El nuevo mecanismo solo estará disponible para las personas que hayan hecho trámites entre 2016 y 2018. Usuarios han denunciado por redes sociales que el sistema presenta fallas y –en ocasiones– tardan para acceder a la página o simplemente no lo logran.

Caracas. El director del Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (Saime), Gustavo Vizcaíno, anunció la creación de un nuevo sistema que permitirá “ratificar” las solicitudes de pasaportes que aún están en espera, comprendidas entre 2016 y junio de 2018. El objetivo –según Vizcaíno– será “depurar” dichas solicitudes, sin embargo, la página a través de la cual se debe hacer el trámite se encuentra fuera de servicio.

El nuevo mecanismo se implementará durante tres meses y permitirá “validar la información de los usuarios que tramitaron su documentación”. El director del Saime aclaró que “no es necesario hacer nuevamente la solicitud” puesto que ya se encuentra registrada en el sistema. Los pasos para procesar la ratificación de solicitud de pasaporte son los siguientes:

  1. Ingrese al Portal de Saime.  Seleccione la opción “Servicios” y luego “Ratificación Pasaporte”. Esta opción llevará a otro portal.
  2. Inicie sesión.  Ingrese su cédula y contraseña actual.
  3. Seleccione la opción “Pasaporte” y seguidamente “Ratificación Pasaporte”.
  4. Seleccione el Trámite a Ratificar, estarán disponibles los trámites de pasaporte.
  5. Pagar en línea mediante BiopagoBDV, seleccione la opción “Pagar en línea” y realice el pago del costo actual de la emisión del pasaporte. Podrá cancelar con los productos del Banco de Venezuela.
  6. Después de ser procesado el pago, llegarán dos correos electrónicos: uno con el recibo de pago y otro donde se le informará cuándo puede retirar su pasaporte (deberá ser retirado en la oficina donde inicialmente se solicitó el trámite).
Problemas para acceder al portal y quejas de usuarios

A través de las redes sociales, diversos usuarios han informado acerca de problemas para entrar a la página web habilitada para solicitar la ratificación de pasaporte. Quienes han logrado ingresar, se encuentran con que el sistema les indica que no hay trámites por ratificar.

Captura de pantalla del portal en el que se debe solicitar la ratificación de pasaportes

Así mismo, quienes han logrado entrar al portal se encuentran con que –en ocasiones– el sistema les notifica que “no hay trámites pendientes por ratificar”, pese a que sus citas y solicitudes fueron hechas en el lapso estipulado por el Saime (2016 a junio 2018). Otros usuarios recomendaron no efectuar el pago hasta tanto verifiquen en una oficina Saime el estatus real de las solicitudes.

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