¿Qué pasa con los usuarios en Venezuela tras la suspensión de Adobe?

A pesar de que el Gobierno de EE. UU. insiste en que las sanciones solo afectarán a Nicolás Maduro y sus colaboradores, la orden ejecutiva del 5 de agosto sí empieza a tener efectos colaterales en la población, que ahora debe lidiar con la suspensión de los servicios de esta empresa de software, usada principalmente por diseñadores, fotógrafos y diagramadores.

Caracas. El 5 de agosto de este año el presidente de Estados Unidos, Donald Trump, emitió la Orden Ejecutiva 13884 que bloquea “todos los bienes e intereses de Venezuela” que se encuentran en ese país. Estos activos no pueden ser transferidos, pagados, exportados, retirados o tratados de otra manera, según se lee en el documento emitido por el Departamento del Tesoro. Además, cualquier empresa que patrocine o brinde asistencia financiera, material o tecnológica al gobierno de Nicolás Maduro corre el riesgo de ser sancionada. Esa última advertencia es amplia, lo que ha desencadenado en que afecte a los venezolanos y no solo al régimen de Maduro, como aseveró la administración de Trump. Este lunes la empresa estadounidense Adobe Systems Incorporated notificó a sus clientes, a través de un correo electrónico, que no seguirá prestando servicios en Venezuela partir del 28 de octubre.

¿Por qué Adobe canceló la suscripción de sus clientes en Venezuela?

  • La compañía argumenta que debido a la Orden Ejecutiva 13884 emitida por el gobierno de EE. UU. que “prohíbe casi todas las transacciones y servicios entre EE. UU. empresas, entidades e individuos en Venezuela”, deciden “cumplir con este pedido y desactivar todas las cuentas en Venezuela”

¿Cuánto tiempo dura la orden ejecutiva?

  • La Orden ejecutiva 13884 se emitió sin fecha de vencimiento. La decisión de revocarla recae en el gobierno de EE. UU., expone Adobe en su página web. Asimismo, refieren que cancelan sus operaciones en el país para “asegurarse de que todo esté legalmente permitido”.

Si pagó la membresía de Adobe ¿recibirá reembolso?

  • “No podemos emitir reembolsos. La Orden Ejecutiva 13884 ordena el cese de toda actividad con las entidades, incluidas las ventas, servicio, soporte, reembolsos, créditos, etc.”, indica la compañía de software en el comunicado.

¿Qué pasa con los servicios gratuitos que usa? ¿Todavía puede acceder a ellos?

  • Adobe mantiene que no desea seguir proporcionando acceso de software y servicios —incluidos los gratuitos— y que no se podrán realizar nuevas compras.

¿Cuándo pierde el acceso a sus cuentas y contenido de Adobe?

  • Los usuarios tienen hasta el 28 de octubre de 2019 para descargar cualquier contenido que haya almacenado en su cuenta de Adobe. Después de esta fecha las cuentas serán desactivadas, asegura la empresa.

¿Qué dicen los expertos sobre la salida de Adobe?

  • El economista Manuel Medina advierte que la situación “se encuentra en la punta del Iceberg, porque en las siguientes semanas, más empresas se pueden sumar al overcompliance (exceso de cumplimiento). Causando mayor daño en la ya maltrecha economía venezolana”. Además, agrega que la interpretación que pueden hacer diversas empresas sobre la orden ejecutiva de Trump “es muy amplia”.
  • Por su parte el abogado experto en Derecho Internacional, Mariano de Alba, alerta que urge que el gobierno de EE. UU. aclare el ámbito de aplicación de la orden ejecutiva 13884. “Al sancionar correctamente al régimen de Maduro y sus funcionarios hay que evitar causar daños a los ciudadanos y al debilitado sector privado de Venezuela”, dice en su cuenta de Twitter.

¿Otras empresas han tomado la misma decisión que Adobe?

  • Sí. A pesar de que Washington emitió el 10 de septiembre una licencia general para delimitar el alcance de la orden ejecutiva del 5 de agosto, más empresas se suman a cesar actividades en el país por temor a sanciones, como es el caso de la británica TransferWise, que este lunes anunció a sus clientes que prestaba sus servicios en Venezuela hasta el 21 de octubre de 2019. Una sucursal de DHL en EE. UU. también suspendió encomiendas al país. El 4 de septiembre MasterCard informó que dejaba de prestar sus servicios al Banco Agrícola de Venezuela y al Banco de la Fuerza Armada Nacional Bolivariana (Banfanb).

¿Cómo descarga sus contenidos para poder respaldarlos?

  • Dependiendo del plan y la aplicación que el usuario posea se pueden descargar los archivos desde las siguientes ubicaciones en la nube:
  • Creative Cloud: https://assets.adobe.com
  • Lightroom: https://lightroom.adobe.com
  • Document Cloud: https://documentcloud.adobe.com
  • Adobe Spark: https://spark.adobe.com

¿Puede comprar una suscripción en una tienda de Adobe.com?

  • “Bajo la Orden Ejecutiva 13884 de EE. UU. las empresas están severamente restringidas para llevar a cabo un negocio en Venezuela. Como resultado, estamos cesando toda actividad con entidades e individuos de Venezuela, así como con aquellos que de otra manera cumplen con los criterios de la Orden Ejecutiva 13884 u otra regulación en las sanciones”.

¿Qué servicios ya no podrán usar los usuarios?

  • Cualquiera de los servicios de Adobe, entre ellos el de almacenamiento online Adobe Creative Cloud, por lo que si posees material en la plataforma debes descargarlo y respaldarlo antes del 28 de octubre de este año. Tampoco se podrá utilizar Experience Cloud (que incluye Marketo), Document Cloud, Familia Elements 18 que incluye productos Elements como Photoshop Elements 2020 y Premiere Elements 2020. Otros productos de Adobe son: Photoshop, Stock, Lightroom, Lightroom Classic, Illustrator, InDesign, Adobe XD, Adobe Fresco y Adobe Premiere Pro.

Otros servicios que ofrece el paquete de Adobe son:

  • After Effects, Dimension, Dreamweaver, Acrobat Pro DC, Acrobat Pro 2017, Acrobat Reader DC, Acrobat Reader para dispositivos móviles, AIR, Kit de desarrollo de software de AIR y Advertising Cloud, entre otros.

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