El drama de las inconexiones de Internet y telefonía fija se ha convertido en una tortura para los guaireños. La empresa estatal de telecomunicaciones no ofrece respuesta oportuna a los innumerables reclamos de restablecimiento de ambos servicios. Algunos de los afectados denuncian que los técnicos de Cantv les han pedido dólares “para resolverte lo tuyo”.
La Guaira. El inicio del año escolar, que todavía no involucra a la totalidad de las 200 escuelas y liceos públicos, vuelve a evidenciar las fallas en el servicio de Internet y telefonía fija para miles de guaireños. Johnny Martínez, presidente de la Asociación de Padres y Representantes de Vargas, responsabilizó a la Compañía Nacional Teléfonos de Venezuela, Cantv, por la inconexión que soportan más de 10.000 familias en las 11 parroquias de la región.
En algunos casos, como en la comunidad de La Lucha, en Catia La Mar, no disfrutan desde hace tres años del servicio de Abba de Internet y todavía a sus vecinos se les cobra la factura mensual.
En ese sector, que bordea a la quebrada de Tacagua (proveniente de la autopista Caracas-La Guaira), hubo una jornada social en la que se pidió la mediación del gobernador interino y ahora candidato por el oficialismo a la Alcaldía de Vargas, José Manuel Suárez Maldonado. Sin embargo, la gerencia de Cantv en La Guaira, a cargo de Moraima Pérez, no ha ofrecido una respuesta oportuna a los moradores.
Cerca de allí, en Guaracarumbo (frente al Aeropuerto Internacional Simón Bolívar), sus habitantes dijeron estar cansados de coleccionar reportes de avería y daños de transmisión en los servicios de Aba y telefonía fija.
No me puedo comunicar por mi línea telefónica desde principios de este año y tampoco sirve el Internet. Los de Cantv piden dólares en efectivo para resolverte lo tuyo”, aseveró Fina Escobar, una enfermera jubilada que vive en el bloque 2 de Guaracarumbo, parroquia Urimare.
A mediados de septiembre, un grupo de técnicos de la estatal de telecomunicaciones estuvo revisando cables, tanquillas, tendidos y empalmes en la zona. Incluso, por redes sociales de Cantv, se informó sobre el particular, además de prometer la solución del problema para aproximadamente 1200 familias de Catia La Mar, Urimare y Maiquetía. Pero, todo quedó en palabras.
“Es insólito lo que pasa, nadie da respuesta en Cantv. Tenemos la data de las familias que en todo el estado no cuentan con esos servicios de Cantv; en muchas hay niños y adolescentes en edad escolar, que necesitan de Internet”, sostuvo Martínez.
En febrero de este año, antes de morir, el gobernador Jorge Luis García Carneiro admitió los reclamos populares hacia Cantv y conversó al respecto con el entonces gerente local, Demencio Delgado. “He girado instrucciones a la gerencia de Cantv para que verifiquen las miles de fallas del servicio en el estado, gracias a las denuncias puestas por el pueblo a través del programa transmitido por Instagram”, dijo para la ocasión.
Igualmente, diputados de la Comisión Delegada de la Asamblea Nacional 2015-2020 recibieron un documento que, con el aval de miles de firmas de los incomunicados, explica el referido deterioro de ambos servicios en el Litoral Central.
Una mamadera de gallo
Paradójicamente, en estas deficiencias de Internet se escudan algunos funcionarios de las oficinas de atención al cliente de Cantv para no procesar las denuncias respectivas.
“Es una mamadera de gallo cuando uno va a la oficina de Maiquetía o de Catia La Mar a poner el reclamo. Un día no hay Internet, cuando se trata de su propio Internet de Abba, y otro día, es que se dañó el aire acondicionado o no hay luz”, explicó Rigoberto Conde, comerciante de la avenida La Atlántida en Catia La Mar.
Entre tanto, los planteles educativos, centros de salud y las oficinas de la Administración Pública no escapan a las deficiencias en la conexión de Internet de Aba en el Litoral Central.
Hay muchas escuelas que ni siquiera tienen cableado de electricidad porque se los robaron, entonces menos puede funcionar el Internet”, dijo Ana Mercedes Aponte, secretaria de organización del Sindicato de Trabajadores de la Enseñanza de Vargas.
En la sede de Cantv en Maiquetía, trascendió que las cuadrillas de técnicos son escasas y no les facilitan los vehículos necesarios para solventar las fallas que demanda la colectividad.
“Somos la cuerda más delgada, ganamos cinco dólares mensuales y no hay carros para trasladarse a los sitios, así como cables y otros materiales para cumplir con la reconexión del servicio de los suscriptores”, advirtió, vía Whatsaap, uno de los trabajadores de las tanquillas viales que prefirió la reserva de su identidad.
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