Los clientes de Movilnet le hacen un llamado urgente al presidente de la empresa, Aníbal Briceño, para que informe y resuelva la cantidad de inconvenientes que presenta la plataforma porque tiene a sus usuarios incomunicados y pagando por un servicio que técnicamente no existe.
Caracas. Los usuarios de Movilnet están cansados del mal servicio que presta la empresa estatal de comunicaciones móviles y llegan a calificarla como “la peor del mundo”. Carlos Zerpa, usuario de Movilnet asegura que “es una pesadilla” tratar de hacer las recargas de su línea prepago que tiene desde hace años.
Explica que desde hace un par de meses por más que cumple con sus pagos nunca tiene saldo y si quiere consultarlo tampoco puede hacerlo porque no hay manera de que el sistema de la empresa le informe si está solvente o no.
Los canales de atención al cliente de la empresa son inexistentes, tantos los mecanismos tradicionales como los digitales. Otro problema que presenta todo aquel que quiera efectuar una llamada o enviar un simple mensaje de texto no puede, ya que la plataforma de Movilnet pasa días y semanas sin que la empresa comunique las causas de la falla tan recurrente y prolongada, según denuncian los usuarios.
Los clientes de Movilnet le hacen un llamado urgente al presidente de la empresa, Aníbal Briceño, para que informe y resuelva la cantidad de inconvenientes que presenta la plataforma porque tiene a sus usuarios incomunicados y pagando por un servicio que técnicamente no existe.
Incomunicados en La Pastora
Por otra parte,45 familias de La Pastora, residentes de la esquina Rancho Grande, en el sector El Manicomio, en La Pastora, están angustiadas porque por falta de Internet y líneas Cantv no pueden comunicarse con familiares y amigos y tampoco generar ingresos por actividades a realizar en sus casas para evitar salir a la calle a exponerse al contagio con la COVID-19.
Con información de Miriam Cueva @Mayimmm
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