Desde hace días algunos usuarios manifiestan descontento en la cuenta de Instagram de la empresa y exponen que los montos son elevados. También rechazan los límites para recargar saldo por las plataformas bancarias, que empiezan en un mínimo de Bs. 15 y saltan a Bs. 90.
Caracas. Luego de una pausa de cuatro años en la que la compañía Digitel había eliminado los paquete de datos móviles este 19 de octubre lanzó al mercado siete opciones, que empiezan en 21 dólares y llegan a $211.
En 2018 la empresa había eliminado estos paquetes llamados Navega Full que eran de 256 MB, 512 MB y 1GB. Los nuevos paquetes, que pueden ser adicionales a los planes base que poseen los usuarios, arrancan en 16,5 GB y terminan en 165 GB.
La compañía informó en su página web que los paquetes “ofrecen mayor contenido en datos, para líneas móviles e Internet móvil en las modalidades pospago, prepago y prepago flexible”. Además, están disponibles para líneas naturales móviles e Internet móvil, en la modalidad pospago, prepago y prepago flexible.
Desde hace días algunos usuarios manifiestan descontento en la cuenta de Instagram de la empresa y exponen que los montos son elevados. También rechazan los límites para recargar saldo por las plataformas bancarias, que van de Bs. 15 y saltan a Bs. 90.
Digitel no respondió de inmediato a una solicitud de entrevista acerca de los nuevos paquetes.
Evans Urdaneta, un cliente de Digitel, indica a Crónica.Uno que los precios de los nuevos paquetes están “muy por encima de los que hay en Chile, en Colombia”. “Basta con ver los comentarios en Digitel con respecto a los nuevos planes de datos”, dice.
Para Urdaneta estos paquetes evitarían la molestia de recargar a cada rato, pero agrega que en su caso no puede soltar 20 dólares de un solo golpe, porque su sueldo no se lo permite. “Tocar recargar de 10 en 10 bolívares o en este caso es de 15 en 15 bolívares”.
Eduardo Lovera, otro usuario de esta prestadora de servicio, comenta que le gusta que actualicen los planes, porque cree que desde hace mucho no lo hacían. “Pero en general las nuevas tarifas me parecen caras, ya que superan el promedio en otros países de la región. Por otra parte, no creo que eso se traduzca en mejor calidad del servicio, a veces no tengo cobertura ni en mi casa”.
A pesar de la inconformidad los usuarios también valoran la antigüedad que llevan con una línea. Evans Urdaneta, por ejemplo, dice que su línea tiene más de 11 años y que cambiarse de operadora sería arriesgar perder su cartera de clientes. Su plan actual es el básico de 1GB y explica que este le alcanza para dos o tres días si trabaja fuera de la casa.
Gerardo Cacique comenta que luego de conocer los precios de los nuevos paquetes “prefiere seguir sin plan”. “Hace tiempo con el plan de datos era igual, se consumía muy rápido y no te ofrece un plan integral para llamadas”, dice. El usuario recarga cada semana unos 15 bolívares para poder conectarse a Internet, unos siete dólares al mes.
En Movistar el costo de 1 gigabyte es de Bs. 11 y en Digitel de Bs. 11,80. Movistar es el prestador de servicio con 50 % del mercado, mientras que Digitel y Movilnet se reparten en partes iguales el otro 50 %. Datos de Cantv estiman que un 80 % de la población usa teléfonos móviles.
Servicio de larga distancia
La empresa también anunció esta semana su servicio de Larga Distancia Internacional el cual permitirá a los usuarios de líneas móviles o fijas de Digitel hacer llamadas a más de 200 países.
En su página web informan que la opción será “sin cargo de activación, sin renta mensual y sin cupos”. Solo deberán pagar por minuto, de acuerdo con el precio vigente según el país destino.
Y está dirigido a clientes con líneas activas, móviles y fijas en la modalidad pospago y prepago de los segmentos personas, emprendimiento, negocios y empresas.
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