Al mediodía de este martes, 31 de enero, Corpoelec informó que el registro del Borrón y Cuenta Nueva se extendió hasta el 29 de febrero, para las regiones Central, Capital, Los Llanos, Oriental y Guayana.
Caracas. La última persona en la cola para el Borrón y Cuenta Nueva se enteró ayer lunes de este nuevo plan de actualización de datos de Corpoelec. “No había escuchado de esto anteriormente. Vine para ver qué podía hacer”, dijo Luis Rojas, vecino de la parroquia Santa Rosalía, y quien llegó a las 11:30 a. m. a la sede principal de Corpoelec, en San Bernardino.
El plan Borrón y Cuenta Nueva fue anunciado en septiembre de 2023 en Caracas, La Guaira y Miranda. El Ministerio para el Poder Popular de Energía Eléctrica lo ha extendido tres veces: inicialmente era hasta noviembre de 2023, luego fue extendido hasta el 31 de diciembre y después hasta el 31 de enero de 2024.
Y al mediodía de este martes, último día del plazo anunciado, Corpoelec informó a través de sus redes sociales sobre una nueva extensión del registro del Borrón y Cuenta Nueva para las regiones Central, Capital, Los Llanos, Oriental y Guayana hasta el próximo 29 de febrero.
Los últimos de la cola
Luis era el último de una cola que, al mediodía del martes, llegaba hasta la avenida Panteón. Poco después llegó Guadalupe. “No creo que hoy me atiendan, pero vine a buscar información”. Ella a diferencia de Luis, sí sabía sobre el plan, pero no tenía claro qué documentación debía llevar o qué requisitos debe cumplir.
Para Guadalupe hacer trámites en Venezuela es “tedioso, complicado y pesado”. Pone como ejemplo sacar la cédula o tramitar el pasaporte y las filas que esto genera frente a la sede principal del Saime. “De solo pensar en hacer un trámite da flojera y uno lo va dejando para después”.
La mayoría de las personas en espera eran adultos mayores. Algunos llevan sus propias sillas, otros se sientan en el piso y algunos permanecen parados o recostados a alguna pared. Es poca la sombra que hay en la zona por lo que la mayoría de la cola se hace bajo el sol.
Los primeros de la cola
Mientras Luis estaba de último, al principio de la filas dos funcionarios de Corpoelec y un Guardia Nacional pidieron los requisitos a los asistentes y respondieron las dudas de los usuarios. Alrededor de los efectivos se generó un tumulto de gente, mientras quienes estaban más arriba veían con preocupación que otros intentaran “colearse”.
“¡Hagan la cola!”, gritaban desde la fila quienes todavía les faltaba para ser atendidos por los funcionarios.
Madrugar por un trámite
Lorenzo Ramírez llegó en transporte público a la sede de San Bernardino, a las 5:30 a. m., desde Coche. A esa hora la fila ya estaba frente a Clínicas Caracas. Y siete horas después estaba cerca de ser atendido. “No lo hice antes por motivos personales. A veces uno deja las cosas para última hora”.
Yudith Arismendi, quien también estaba frente a Corpoelec, no olvida que su nevera se dañó por culpa de los bajones eléctricos que constantemente hay en todo el país. Esa fue la explicación que le dio el técnico que le arregló la nevera; reparación que le costó 200 dólares, en un país donde el ingreso mínimo mensual es de aproximadamente 40 dólares.
“Aquí ni siquiera hay baño”, resaltó Yudith, luego de hacer cola desde las 5:00 a. m. para el registro del plan Borrón y Cuenta Nueva. Al entrar, los funcionarios le recibieron los documentos y quedaron en comunicarse con ella.
Yudith tiene problemas de salud y vive sola en Venezuela. Su única hija forma parte de los más de siete millones de migrantes venezolanos que se fueron del país en los últimos años.
El proceso de atención
Patricia* hizo la cola el lunes, 22 de enero. Llegó a las 8:30 a. m. y salió a las 8:30 p. m. A esa hora se fue rumbo a Coche, donde vive. Ese día solo entregó los documentos y le pidieron que acudiera este martes a la 1:00 p. m.
“A mí se me quemaron dos televisores”, dijo Patricia sobre el funcionamiento del servicio eléctrico en el país. En 2019 hubo un apagón nacional de más de tres días, en al menos 16 estados del país.
Cuando Patricia fue atendida el día anterior, contó a 11 funcionarios de Corpoelec que atendían a los usuarios. Cada uno tardaba aproximadamente 30 minutos con cada uno.
“Allá adentro lo único que hacen es revisar los cinco documentos que piden: cédula de identidad, RIF, teléfono, correo electrónico y número de medidor. No entiendo por qué tardan tanto. Es más el tiempo que manguarean”, dijo Patricia, quien no sabía si sería nuevamente atendida este martes. Al llegar nadie le daba información.
En las redes sociales de Corpoelec dice que los usuarios pueden hacer el registro por internet solo con la cédula de identidad (digitalizada), rif (digitalizado) y un correo electrónico. Patricia intentó el registro por internet desde su computadora “vieja”, pero no lo logró, por ello decidió acudir hasta la sede principal.
(*) Se modificaron los nombres por petición de los entrevistados.