De acuerdo con las instrucciones de la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario, la banca atenderá de 9:00 a. m. a 1:00 p. m. y por terminal de cédula de identidad.
Caracas. De acuerdo con el plan 5×10 de flexibilización de la cuarentena del gobierno de Nicolás Maduro, la banca es uno de los sectores que abrirá sus puertas al público durante cinco días continuos este lunes.
La Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancarios (Sudeban) envió ayer una circular a las instituciones financieras en la que divide a los bancos en dos grupos que trabajarán uno lunes y miércoles y el otro grupo martes y jueves. Los viernes fueron destinados a la atención de personas jurídicas.
El primer grupo, cuyas agencias trabajarán lunes y miércoles de 9:00 a. m. a 1:00 p. m., son:
- Banco de Venezuela.
- Banesco.
- Bancamiga.
- Banco Activo.
- Banco Agrícola de Venezuela.
- Bancrecer.
- Banco de la Fuerza Armadas.
- Banplus.
- Banco Provincial.
- Banco Occidental de Descuento.
- Banco BFC.
- Banco Universal del Sur.
- Banavih.
- Banco Internacional de Desarrollo.
- Instituto Municipal de Crédito Popular.
- Bancoex.
El segundo grupo, que trabajará martes y jueves de 9:00 a. m. a 1:00 p. m., lo forman:
- Banco del Tesoro.
- Banco Exterior.
- Banco Bicentenario.
- 100% Banco.
- Banco Caroní.
- Banco Mercantil.
- Banco Nacional de Crédito.
- Banco Plaza.
- Sofitasa.
- Mi Banco.
- Bangente.
- Banco del Caribe.
- Banco de Exportación y Comercio.
- Citibank.
La atención al público será por terminal de cédula de acuerdo con el siguiente orden:
- Lunes: 0, 1, 2, 3 y 4.
- Martes: 0, 1, 2, 3 y 4.
- Miércoles: 5, 6, 7, 8 y 9.
- Jueves: 5, 6, 7, 8 y 9.
- Viernes: usuarios personas jurídicas.
Explican en Sudeban que cada banco deberá gestionar la asistencia del personal requerido para la atención efectiva de los clientes, con el fin de evitar aglomeraciones en las instalaciones.
#ÚltimaHora || Circular enviada a todas las Instituciones del Sector Bancario relativa a la Continuidad del servicio bancario durante el Estado de Alarma y Flexibilización de la Cuarentena@NicolasMaduro @SimonZerpaD pic.twitter.com/MXGl5knAYW
— SudebanInforma (@SudebanInforma) May 31, 2020
“Asimismo, deberá garantizarse e incentivar el uso óptimo de los cajeros automáticos, banca por internet, medios de pago electrónico, tales como Pago Móvil Interbancario (P2P, P2C, C2P), e impulsar cualquier otra modalidad que implique soluciones dinámicas para la atención de sus clientes en pro de disminuir el impacto en la asistencia a la red de agencias, taquillas y oficinas”, dice la circular enviada por Sudeban a la banca este domingo,
Estipulan en el comunicado que “la atención directa del público en general deberá observar estrictamente las medidas preventivas instruidas por el Ejecutivo Nacional y la Organización Mundial de la Salud (OMS), incluyendo el uso obligatorio de tapabocas o mascarillas, tanto para el personal de esa institución como para el público, el distanciamiento social de al menos un metro (1 m) entre usuarios, así como la toma de temperatura, aplicación de antibacterial previo al ingreso a la institución y la desinfección periódica de las instalaciones”.
Cuando la banca entre en los siguientes 10 días de cuarentena deberá tomar las previsiones para asegurar complementariamente el desarrollo de las siguientes actividades:
- Procesos para la concesión de créditos asociados a la preservación del aparato productivo del país, y especialmente los referidos a la cartera productiva única nacional.
- Soporte tecnológico y de infraestructura necesario para la continuidad de proyectos de tecnología críticos, y especialmente los referidos a electrónica y medios de pago.
- Atención de fallas tecnológicas y físicas en la infraestructura.
- Entrega de tarjetas de débito y crédito a pensionados y otros clientes.
- Asignación del servicio de punto de venta.
- Atención y resolución de fraudes y reclamos.
- Contención y mitigación de fraudes tecnológicos.
“El período de cinco días de la fase de flexibilización de la cuarentena, en el sector bancario, no serán aplicables a las agencias que se encuentren ubicadas en las zonas donde el Ejecutivo nacional mantenga la rigurosidad de las medidas”, señala la circular de Sudeban.
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