Según la Federación de Trabajadores Bancarios de Venezuela solo 30 % de los cajeros automáticos instalados se utilizan para dispensar bolívares en efectivo y algunas agencias solo permiten retirar hasta Bs. 5000 diarios.
Caracas. “Cada día se hace más complicado conseguir dinero en efectivo. Yo vivo en Guatire y en esta zona no hay agencias del banco donde tengo la cuenta. Cuando consigo un cajero automático de otro banco, por lo general no están funcionando”, explicó Pedro* quien reveló que canjea dinero en una bodega con una comisión.
Está consciente del uso de los canales electrónicos, pero no se siente cómodo al utilizar los medios digitales, como el pago móvil.
“Cuando necesito efectivo para subir a Caracas paso por la bodega de mi barrio, la señora me pasa la tarjeta por Bs. 600 pero me da Bs. 500, es decir, que estoy pagando 20 % de comisión. Si te soy sincero, detesto usar pago móvil y eso me obliga a pagar para tener efectivo”.
Opina que debido a la inflación, el efectivo en el país se gasta muy rápido y por eso es necesario establecer los mecanismos necesarios para mantener un flujo constante de dinero tanto en agencias como en cajeros automáticos.
Agencias y cajeros
El secretario de la Federación de Trabajadores Bancarios (Fetrabanca), Claudio Rivas, reconoció que otros factores que afectan la provisión de efectivo para los usuarios del sistema bancario nacional, es el cierre de agencias y el uso ineficaz de los cajeros automáticos.
“Para el año 2020 existían 2930 oficinas bancarias en todo el país y este número ha descendido 10 %. Los cierres se deben básicamente a que estas oficinas no generaron los recursos necesarios para su mantenimiento y se diseña un mecanismo, que se informa a la Sudeban, para cerrar estas sucursales, lo que sin duda afecta al cliente”.
Por otra parte, admitió que todavía se mantienen limitaciones para retirar bolívares en efectivo por taquilla, el mínimo es Bs. 5000 que equivale a unos $40.
En cuanto a los cajeros automáticos, Rivas explicó que aproximadamente solo 30 % están en funcionamiento.
“De un total de 4200 cajeros que hay en el país, según la información emitida por la propia Sudeban, están en funcionamiento 2940, y solo 50 % son los que se surten para dispensar dinero en efectivo”.
Normalización
Aurora*, quien vive en Parque Caiza y trabaja en el centro de Caracas, explica que por la inoperatividad de los cajeros automáticos para dispensar dinero debe hacer largas colas en las agencias para poder obtener el efectivo.
“En el centro de Caracas hay muchas agencias bancarias, sin embargo, no todas tienen cajeros automáticos y eso obliga a retirar el dinero por taquilla. Muchas veces hay colas y si uno está trabajando, o no cuentas con el tiempo suficiente, se hace más complicado conseguir el efectivo”.
Aurora utiliza pago móvil para contrarestar la falta de efectivo pero aseguró que no todo el mundo usa esta modalidad. Cuando aumentaron la tarifa del transporte de Bs. 60 a Bs. 80 los conductores comenzaron a recibir pago móvil.
“En la carretera Petare Santa Lucía, en el mismo Parque Caiza, no he visto ningún cajero o agencia de ningún banco que me permita obtener el efectivo y eso lo hemos normalizado, porque resolvemos sacando en Caracas o utilizando el pago móvil”, dijo.
Alternativas
“En el negocio realizamos avance de efectivo únicamente para aquellos clientes frecuentes y de la tercera edad, porque estamos claros que nos podemos meter en problemas si nos descubren”, comentó el encargado de un abasto ubicado en El Valle.
El encargado solo cobra a los clientes el porcentaje de comisión que le establece el banco por el uso del punto de venta.
“Yo con esto no pretendo hacerme rico porque no es mi negocio, lo mío es vender mercancía, pero si una cliente que tiene 80 o 90 años, que tiene toda la familia afuera y me dice que necesita efectivo, con mucho gusto yo la ayudo, porque ir al banco para ellos es un dolor de cabeza”.
Por otro lado, un chofer de transporte público, quien pertenece a la línea Valle-Coche-San Luis, reconoció que debido a la falta de billetes de distintas denominaciones se le hace imposible dar vuelto.
“La Gaceta dice que el pasaje es de Bs. 23, pero uno está obligado a cobrar Bs. 25 porque no existe el billete de Bs. 2 para dar vuelto y mucho menos las monedas”.
Sobre el uso del pago móvil, explicó que solo lo acepta si van a pagar cuatro o cinco pasajes porque entiende que es complicado conseguir efectivo. “Honestamente uno pierde mucho tiempo verificando si cayó o no cayó en el banco, por eso trato de usarlo solo en condiciones especiales”.
Escasez de billetes
Rivas aseguró que desde el 2016 el Banco Central de Venezuela (BCV) impulsa una política que lleva a los clientes al uso de métodos de pago electrónicos.
“Esta política se debe a la situación económica del país, es bien sabido que tenemos una inflación alta, que se está comiendo el salario de los trabajadores y por tal motivo las autoridades promueven el uso del pago móvil, de la transferencia bancaria para así disminuir el uso de efectivo”.
Explicó que el ente emisor disiminuyó la impresión de billetes en los últimos años, lo que generó una escasez controlada de efectivo.
“El Gobierno ha dejado de imprimir dinero inorgánico para tratar de controlar la inflación y eso se refleja en la cantidad de billetes que circula en todo el país”.
Hay que bajar el encaje legal
Ante la pregunta sobre la posibilidad de que la banca pueda revertir el cierre de agencias y aumentar el número de cajeros automáticos operativos, aseguró que es necesario un ajuste inmediato del encaje legal.
“La primera medida que se debe tomar es bajar el encaje legal para que los bancos puedan diversificar y ampliar su cartera de crédito. Por otra parte, se deben disminuir las carteras obligadas que el gobierno impone, para que la banca tenga mayor amplitud y así reactivar la economía venezolana. Con estos puntos el sector puede crecer y ser el gran empleador de este país tal como lo fue en el pasado”, sentenció.
(*) La información de esta nota incluye aportes de fuentes que solicitaron anonimato por motivos de seguridad. Crónica Uno garantiza la protección de su identidad.
Lea también:
Consumidores sustituyen ensaladas por pasta y arroz ante la subida de precios de los vegetales