Existen 15 centros de atención, en terminales terrestres y otros sitios del país, que han atendido a más de 8500 viajeros desde que empezó el año. En estos espacios los usuarios realizan llamadas nacionales e internacionales, cargan la batería de sus celulares y se conectan a Internet de manera gratuita.
Caracas. La Cruz Roja Venezolana y el Comité Internacional de la Cruz Roja (CIRC) desde diciembre del 2018 mantiene un puesto de conectividad gratuita en el terminal La Bandera. Es una iniciativa que surgió para el restablecimiento del contacto entre familiares y además ofrece al público viajero orientación sobre hidratación e información de interés.
Según el CIRC, más de 8500 viajeros se han beneficiado del programa desde que inició el año. El punto les permite cargar las baterías de los celulares, realizar llamadas y localizar a un familiar mediante conexión a Internet inalámbrico (Wifi). El equipo de voluntarios que sirve de orientador también cuenta con un servicio médico que brinda primeros auxilios a los usuarios.
Cuando la gente sube hasta el último piso para llegar hasta las taquillas de venta de boletos, justo al lado del Centro de Información, se encuentran con el módulo de servicios de comunicaciones de la Cruz Roja. En los alrededores hay afiches de información para los usuarios y una lista sobre las condiciones de uso.
El encargado del puesto de la organización, quien no quiso dar su nombre, indicó que las llamadas son nacionales e internacionales mientras el familiar que se encuentra en el exterior tenga descargada la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp.
“La persona interesada viene, la anotamos en una lista con todos sus datos personales y en seguida realizamos la conexión. Siempre que las líneas e Internet estén estables podemos aportar nuestro granito de arena a todas las personas que necesiten comunicarse con sus familiares”, acotó.
Uno de los voluntarios comentó que tienen 15 puntos de conectividad gratuita, principalmente en los estados Táchira, Apure y Zulia. Dijo, además, que piensan expandirse a otras regiones, porque cada día se dificultan más las comunicaciones telefónicas.
Viajeros satisfechos
El programa de restablecimiento de contacto entre familiares de la Cruz Roja Venezolana atiende entre 120 y 130 viajeros diarios, solo en el terminal La Bandera.
“Necesitaba llamar a mi tía que está en Valencia y no tenía nada de saldo. Vi este centro de servicios, decidí acercarme y me brindaron enlace por Wifi. De verdad que me salvaron porque no sabía cómo ubicar a mi familiar, me parece que es una iniciativa que debería estar presente en cada plaza de la ciudad”, sostuvo Edgar Rincón, quien realizaba una llamada telefónica en el centro de servicio.
Desde tempranito muchas personas pasan horas en el terminal de autobuses y entre colas, y largas esperas, sus equipos electrónicos se descargan rápido; es un alivio para ellos ver este punto de atención.
“Es la primera vez que utilizo este servicio gratuito. Estoy esperando a un familiar, pero de repente se me descargó el teléfono y ya estaba angustiada porque iba a llegar en cualquier momento y no me podría comunicar con él. Tampoco tenía el cargador y ellos me lo prestaron. Gracias a Dios encontré este puesto, porque no sabía qué pasaría después”, dijo Laura Vayola, una chica que cargaba la batería de su celular.
Normas de uso
- No está permitido el uso del celular mientras se esté cargando.
- Solo se recargará hasta 50 % de la batería del teléfono.
- El usuario que se beneficie del servicio deberá permanecer junto con su equipo electrónico en todo momento. La Cruz Roja Venezolana no se hará responsable de los mismos.
- Cuando se realice una llamada, la persona solo tendrá dos intentos.
- La duración de las llamadas será de tres minutos.
- Las llamadas son exclusivamente para familiares.
El encargado del puesto de la organización explicó que las llamadas solo se pueden hacer a familiares por seguridad y con amigos solo en condiciones de emergencia que necesiten comunicación rápida.
El contacto telefónico con los familiares puede perderse debido a la falta de medios para comunicarse, esto puede causar una enorme angustia tanto para quienes viajan como para los que se quedan. Es por ello que, según señaló un voluntario, seguirán ofreciendo este servicio a quien necesite restablecer conexiones en el terminal La Bandera.
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