“Esto tiene que ser un error”, fue lo primero que pensó Solmar Vidal cuando vio que la deuda del mes por el servicio de Cantv era de 381,90 bolívares. Mientras tanto, en el edificio de Rafael Vivanco llegó una deuda por servicio de Hidrocapical de 248,28 bolívares.

Caracas. Maritza Rosendo es jubilada y pensionada de la administración pública que a los 69 años vive sola en la parroquia La Pastora, municipio Libertador. Parte de su familia reside en el interior de Venezuela, y su hija hace algunos años que vive en el exterior. Para mantener la comunicación con los de dentro y fuera, Maritza depende exclusivamente de su línea telefónica y conexión a internet de Cantv, la empresa estatal de telecomunicaciones.

Pero este último mes, la factura del servicio llegó con una deuda de 381,90 bolívares, cantidad que antes de la última reconversión monetaria, decretada el 1° de octubre, se leía con seis cifras más: 381.900.000 bolívares. En divisas son casi 80 dólares, según la tasa más reciente del dólar en Venezuela.

Mucho más de los que ella puede costear con su pensión de vejez y de jubilación, que juntas apenas acumulan 200 bolívares, en un país donde el costo de la canasta alimentaria se calculó en 1009,31 bolívares durante el mes de septiembre, según datos del Centro de Documentación y Análisis para los Trabajadores (Cenda).

Esto tiene que ser un error, fue lo primero que pensó Solmar Vidal, la hija de Maritza, cuando vio la cantidad de la deuda. Un mes antes Vidal, quien desde Panamá se encarga de pagar los servicios básicos de su mamá, había cancelado tan solo 5,48 bolívares por concepto de teléfono e internet, lo que representa un poco más de un dólar.

Cuando se acerca la fecha de corte, me meto en el banco para pagar. Mi sorpresa es que cuando ingresé, el monto a pagar era 381,90 bolívares. Revisé también en la página de Cantv, y efectivamente, teníamos esa gran deuda. De los cuales, 323,45 bolívares corresponde solo a llamadas entre números locales, explicó Vidal.

En casa de Maritza en tan solo un mes el gasto por el servicio de Cantv se incrementó 6868 %. Entre enero y septiembre de 2021, el aumento de la inflación en los servicios de comunicaciones en Venezuela se calculó en 767 %, según datos del Banco Central de Venezuela (BCV).

El secretario general del Sindicato de Trabajadores de Cantv, Joel Chávez, declaró a Crónica.Uno que entre junio de 2020 y octubre de 2021, Cantv ha aumentado las tarifas en 16 oportunidades. Pero estos aumentos no se han traducido en mejoras salariales para los trabajadores de la empresa.

Han habido conversaciones directas con el presidente de Cantv, Jesús Aldana, y ciertamente ha demostrado voluntad en recuperar la planta, de hecho, es el único presidente de la empresa que nos ha atendido desde que lo hiciera Socorro Hernández en el año 2008. Sin embargo, aquí más que voluntad, se necesita presupuesto, explicó Chávez.

Las autoridades de Cantv publicaron este miércoles 27 de octubre, a través de Twitter, un comunicado en el que aseguran que los elevados montos en las deudas de este mes, reportados por usuarios como Rosendo y por otros tantos a través de redes sociales, se deben a ajustes en el sistema relacionados con la reconversión monetaria que entró en vigencia en el país desde el 1° de octubre.

Reconocemos la situación, trabajamos para normalizarla y haremos los ajustes correspondientes en las facturas en el menor tiempo posible, es parte de lo que informó Cantv a través del comunicado.

Hidrocapital también aumentó

En el edificio donde vive Rafael Vivanco, en la parroquia El Recreo, la última factura de Hidrocapital llegó con una deuda de 248,28 bolívares, un poco más de 55 dólares. La anterior apenas fue de siete bolívares. En total son 18 apartamentos entre los que se divide la deuda de agua, la cual va incluida dentro del pago del condominio.

Esto que nos está pasando ahora es muy alarmante. Fui a Hidrocapital a preguntar si había un error, y me confirmaron que esa es la tarifa a pagar para este mes, porque, según ellos, anclaron el costo al Petro, comentó Vivanco.

Casi la mitad de los habitantes del edificio –aseguró Vivanco– son adultos mayores cuyo ingreso económico depende de la pensión de vejez, la cual en Venezuela es de tan solo siete bolívares. Para cancelar la deuda, cada apartamento tendrá que aportar 13,79 bolívares, prácticamente el doble del valor de la pensión.

Vicando también explicó que, con suerte, en su edificio solo reciben agua cuatro días a la semana, por lo que en muchos casos deben optar por pagar camiones cisterna, que cuestan entre 20 y 50 dólares, para llenar los tanques del edificio. También comentó que cada seis meses deben limpiar dichos tanques debido a la cantidad de tierra que se acumula en el fondo producto de la mala calidad del agua.

Monitor Ciudad reportó que de enero a junio de 2021, los caraqueños estuvieron 65,1 % del tiempo sin agua potable por tuberías. Jesús Armas, director de esta organización no gubernamental, expresó que, si bien a pesar de los aumentos la tarifa sigue siendo más barata que en otras ciudades de Latinoamérica, es un despropósito pagar esas tarifas cuando ni siquiera llega el agua a las casas. Ellos están anclando los servicios al petro para escapar de la hiperinflación”, explicó Armas.

Desde el 2018, el petro ha sido denominado por el gobierno de Nicolás Maduro como una criptomoneda que, según la Superintendencia Nacional de Criptoactivos (Sunacrip), tiene un valor oficial de 56,36 dólares.

La Organización de las Naciones Unidas (ONU) reconoce el derecho de todos los seres humanos a tener acceso a una cantidad de agua suficiente para el uso doméstico y personal, el cual estiman entre 50 y 100 litros de agua potable por persona al día, además estableció que el costo del agua no debería superar 3 % de los ingresos en los hogares.

Nosotros acudimos a Hidrocapital a preguntar si se trataba de un error y nos dijeron que no. Además preguntamos si ahorrando agua la factura podía salir más económica y también nos dijeron que no, que esos cálculos eran a través de estimados que ellos hacían, comentó Salvattore sobre la respuestas que recibió en la sede la Hidrocapital de la avenida Casanova.

José María De Viana, expresidente de Hidrocapital, explicó que, en la actualidad, la mayoría de los medidores de consumo de agua se encuentran dañados, por lo que la medición se está realizando con base en promedios de consumo. Sin embargo, añadió que es abrupto aumentar las tarifas sin antes aplicar mejoras al servicio y sin avisar con anterioridad a los usuarios.

La regulación tarifaria define que cuando no se puede hacer la medición, porque los medidores están en malas condiciones, la empresa tiene la potestad de utilizar los promedios. El problema es que el servicio es de muy mala calidad, declaró De Viena.


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