#EnClaves ¿Qué pasa con los vuelos a Cancún y por qué se redujeron las frecuencias?

Pasajeros que utilizarían Cancún como conexión a otras ciudades perdieron sus boletos de escala y tendrán que gastar en otra conexión y hospedaje en Santo Domingo. Conviasa es la única autorizada a operar vuelos regulares, mientras que otras cinco aerolíneas solo podrán ofrecer hasta cinco vuelos chárter al mes.

Caracas. El pasado 18 de agosto la aerolínea Avior Airlines informó en un comunicado que a partir del 19 de agosto se suspendían, hasta nuevo aviso, los vuelos entre Venezuela y México, específicamente la ruta Maiquetía-Cancún, que hasta entonces operaba con tres frecuencias semanales, los días lunes, jueves y viernes.

El anuncio de la aerolínea privada señalaba que la decisión respondía a directrices de la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC) mexicana y que, de momento, solo se permitirían vuelos de retorno, en la ruta Cancún-Caracas, los días viernes a las 12:15 hasta el 3 de septiembre.

La nueva disposición de la AFAC, plasmada en el oficio 4.1.5.0.3-2118/2021, señala que las líneas aéreas venezolanas que operan bajo la figura de “no regulares” (o vuelos chárter) a partir del 1° de septiembre de este año solo podrán realizar cinco vuelos mensuales en la ruta Caracas-Cancún-Caracas.

Las reacciones

El mismo 18 de agosto, la aerolínea estatal Conviasa informó en un comunicado que desde 2019 cuenta con la licencia de explotador aéreo regular, otorgada por la AFAC, que le permite ofrecer vuelos regulares, por lo que “la disposición decretada por la autoridad mexicana no afecta los vuelos de la aerolínea”.

Al día siguiente, el Instituto Nacional de Aeronáutica Civil (INAC) confirmó que las operaciones en la ruta Maiquetía-Cancún-Maiquetía se mantienen activas, en vuelos regulares, por Conviasa, mientras que los vuelos chárter operados por Láser Airlines, Estelar, La Venezolana, Rutaca y Turpial Airlines, en las rutas desde Maiquetía y Valencia, “han sido limitadas a cinco frecuencias semanales por cada explotador aéreo”.

Venezolana de Aviación indicó en su cuenta de Instagram que realizará modificaciones a sus vuelos Caracas-Cancún-Caracas “mientras se realiza la certificación de vuelos regulares” e informó que el 31 de agosto realizará un vuelo saliendo desde Cancún para trasladar pasajeros “únicamente hacia Venezuela”.

Láser informó vía telefónica a Crónica.Uno que, tal y como han respondido por Twitter, “los vuelos hacia y desde Cancún continúan operativos según los itinerarios establecidos” de jueves y domingos.

Rutaca, por su parte, notificó por Instagram que su única frecuencia ida y vuelta de los sábados se mantiene sin modificaciones, pues se encuentran “bajo el número de vuelos por mes indicados por las autoridades mexicanas”.

¿A qué se debe la medida?

El abogado aeronáutico Rodolfo Ruiz señaló en su cuenta de Twitter que, debido a un acuerdo bilateral suscrito entre Venezuela y México en 1987, la aerolínea bandera Conviasa tiene el derecho exclusivo de operar la ruta a Cancún de forma regular, por lo que las demás solo pueden operar a través de vuelos especiales.

Una fuente con conocimiento del sector aeronáutico y migratorio dijo a Crónica.Uno que la notificación de la AFAC se debió a que han “observado irregularidades en el flujo de pasajeros” que violan las condiciones de la autorización gubernamental, principalmente la de “la obligatoriedad de ofrecer vuelos chárters junto con paquetes de alojamiento”.

La medida, asegura la fuente, busca prevenir la permanencia de extranjeros en México y garantizar que regresen a sus países de origen. Según cifras de la AFAC y el Aeropuerto Internacional de Cancún, alrededor de 35 % de los pasajeros venezolanos que aterrizan allí no regresan al país, bien sea porque migran a México o es punto de partida para otros países, como Estados Unidos.

¿Qué dicen los afectados?

Gerardo* lleva planificando su vuelo a Cancún desde hace, al menos, seis meses. Contó a Crónica.Uno, que de allí pensaba tomar un vuelo hasta Dallas, Estados Unidos, donde viven sus familiares y se quedaría durante 27 días. El vuelo desde Maiquetía salía el 20 de agosto y tres días antes le notificaron vía correo electrónico sobre la suspensión.

Mi destino final no era Cancún. Yo tenía un vuelo de conexión hacia Dallas, Texas, y lamentablemente voy a perder ese boleto. Ellos no se hacen responsables por la pérdida de mi vuelo de conexión”, señala.

Explica que Avior le comunicó que podían ofrecerle el cambio de boleto para la ruta Maiquetía-Santo Domingo para cualquier fecha, y lo aceptó, pero tuvo que acarrear los gastos de un nuevo boleto desde Santo Domingo hasta Dallas “por medios propios” ante la imposibilidad de recuperar el vuelo perdido desde Cancún.

Además de los $300 que destinó al boleto desde República Dominicana, Gerardo cuenta que tendrá que añadir gastos de hospedaje, pues el nuevo vuelo de Avior está pautado para el 1° de septiembre y la salida a Dallas es al día siguiente, gasto que tendrá que repetir al volver de su visita a EE. UU.

Mientras que Andrea, quien pidió omitir su apellido, ni siquiera el ser migrante establecida en México impidió que se viera afectada por la medida. En su caso, vino a Venezuela por dos meses para hacer trámites legales y pensaba partir este jueves.

Me ofrecieron cambio de boleto para el 2 de septiembre a Santo Domingo, pero ahora tengo que pasar casi todo un día allí hospedada porque el vuelo a Ciudad de México sale al día siguiente a las 9:00 a. m., sumado a que tuve que pagar más porque no es lo mismo un vuelo desde Cancún que desde Santo Domingo”, explicó.

¿Qué pueden hacer los pasajeros?

El INAC destacó en su comunicado del 19 de agosto que los pasajeros afectados por las suspensiones tienen derecho a compensación de 25 % del valor del boleto, en la misma moneda con la que se adquirió; reembolso del monto del boleto o protección con otra aerolínea en la misma ruta; cambio de ruta sin penalización y derecho a asistencia e información.

La aerolínea Venezolana instó a los pasajeros afectados a escribir al correo solicitudescun.venezolana@gmail.com o contactarlos por sus redes sociales. Avior, por su parte, señaló que los afectados pueden cambiar o endosar sus boletos durante un año a partir de la fecha de compra.

También tienen la opción de reubicarse en el vuelo semanal autorizado a partir del 20 de agosto, según disponibilidad, o solicitar reembolsos en este enlace. Otras vías de contacto son reservaciones@avior.com.ve y atencionalcliente@avior.com.ve.

*Pidió omitir su verdadero nombre.

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