Banplus Banco Universal informó que el servicio de pago móvil interbancario estaba inactivo por una falla masiva de su proveedor. Mercantil también comunicó a sus clientes sobre la interrupción. Usuarios de otras entidades como Banco de Venezuela, Bancaribe y Banco Fondo Común también reportan imposibilidad para conectar con la plataforma.

Caracas. Varias entidades bancarias reportaron este lunes 9 de mayo la interrupción en el servicio de pago móvil interbancario. Usuarios manifiestan que desde la mañana han tenido dificultades para ingresar a las aplicaciones.

“Se informa que el servicio de pago móvil interbancario está temporalmente interrumpido por problemas en la plataforma de interconexión. Informaremos al superar la incidencia. Ofrecemos disculpas”, indicó Mercantil este 9 de mayo en la red social Twitter.

Una fuente ligada al sector, quien prefirió reservar su nombre, indicó a Crónica.Uno que la falla se produjo por una interrupción en la red Conexus, la cual presentó problemas desde la madrugada de este lunes. Sin embargo, explicó que a las dos de la tarde ya habían retomado la conexión, lo que permitiría que los servicios volvieran a estar activos.

Alfredo Palma, usuario del Banco de Venezuela, manifestó a Crónica.Uno que no ha podido hacer operaciones por esa plataforma en lo que va del día. “Siendo las 13:00 horas no procesa el pago”, indicó. La aplicación arroja “Banco no activo en P2P”.  

Captura de pantalla – Cortesía usuario del Banco de Venezuela

Una usuaria del banco Mercantil contó que esta mañana la plataforma no aceptaba los datos, “daba error” y que al mediodía ya ni siquiera le abría la aplicación.

Banplus Banco Universal también comunicó que sus servicios de pago móvil estaban suspendidos. “Le informamos que en este momento nuestro servicio de pago móvil interbancario Pago Plus no está activo por una falla masiva de nuestro proveedor, el cual se encuentra trabajando para solventarla. Pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados”. 

A pesar de que el Banco Fondo Común, Banco de Venezuela, Bancaribe y Banco del Tesoro no informaron en sus redes sobre la caída usuarios de estas entidades también manifestaron que no podían acceder al servicio de pago móvil. 

Captura de pantalla – Cortesía usuario del Banco Fondo Común

En abril de este año la Superintendencia de Instituciones del Sector Bancario (Sudeban) indicó que el pago móvil creció “exponencialmente” en todas sus modalidades. “Desde el 28 de marzo del 2022 se evidencia un aumento del 21 % del pago móvil de persona a persona”. Para enero de este año el pago móvil interbancario, en sus diversas modalidades (P2P- P2C-C2P), contaba con más de 20 millones de afiliados, según datos de Sudeban.

Otras cifras reveladas por la institución también señalaban que entre marzo y abril de 2022 el P2C, pago de persona a comercio, registró un incremento del 27 %, mientras que el C2P -cobro de comercio a personas- mostró un crecimiento de 10 %.

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