Desde hace dos años los clientes de Cantv, la principal operadora telefónica del país, están cansados de que no les den soluciones a la infinidad de averías que se han presentado en La Pastora.
Caracas. El sector Rancho Grande de Manicomio, en la parroquia La Pastora, es uno de los que se ha visto seriamente afectado por el deficiente servicio que presta la empresa estatal de telecomunicaciones venezolana Cantv. Residentes de la zona denuncian que más de 45 familias están sin tono y sin servicio de internet desde el 2020.
Las familias afectadas no han obtenido soluciones a pesar de que llevan dos años haciendo el reclamo por los canales digitales como WhatsApp (58 416 611.02.67, 416 626.05.98), por el número local 212.363.87.40. También por las cuentas de Instagram (@cantv.ve) y Twitter (@salaprensacantv) y en la página web de Cantv.
La familia Sojo asegura que ya no halla qué más hacer ni a dónde acudir para que reparen su línea (Nro. de reporte 24956268) y las de la comunidad. Tener sus líneas telefónicas dañadas es un duro golpe a sus bolsillos, ya que deben ir a gastar dinero en cibercafés.
Pedro Marín se pregunta hasta cuándo va a pagar un servicio que tiene tres años sin disfrutar. Por ello, le hacen una exigencia al presidente de Cantv, Jesús Aldana, para que asuma su cargo e instruya a su personal para que le den solución a la avería masiva que afecta a la comunidad.
Complicaciones durante la cuarentena
Las familias de Rancho Grande solicitan a Cantv que les resuelvan el problema. Pues, estos dos años de confinamiento para prevenir el contagio con la COVID-19, se les ha dificultado cumplir actividades escolares y laborales porque no cuentan con el servicio.
Cumpliendo el mensaje que envía a sus usuarios Cantv en sus redes sociales, en La Pastora están al día con el pago de sus facturas. Sin embargo, no saben cuándo podrán disfrutar nuevamente del servicio telefónico.
Con información de la cronista popular Miriam Cuevas
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