“Su suscripción se está reactivando y tendrá acceso a los mismos productos y servicios durante 90 días sin cargo. Si perdió el acceso a sus servicios, se restaurarán dentro de una semana”, aclaró la compañía en su página web.
Caracas. La empresa de software Adobe Inc. anunció este 28 de octubre que las autoridades estadounidenses le otorgaron una licencia para continuar prestando servicios en Venezuela. Los clientes de Adobe recibieron un correo este lunes con la noticia, luego de que hace 20 días la compañía les advirtiera que cancelaría las suscripciones.
“Su suscripción no será cancelada. El gobierno de los Estados Unidos nos ha otorgado una licencia para proporcionar todos nuestros productos y servicios de medios digitales en Venezuela sin interrupción”, informó Adobe en su página web.
Según la compañía las licencias empresariales no se ven afectadas y continuarán teniendo acceso a las aplicaciones y servicios. No obstante, subrayan que si los clientes poseen dudas sobre su cuenta empresarial se comuniquen con un administrador de cuenta de Adobe.
El representante de Adobe en Venezuela, Giampiero Posa, expresó que la decisión de la compañía “evidencia que Venezuela y el mercado latinoamericano son importantes”. “Básicamente pudieron haberse sumado al decreto y ya, pero fueron tres semanas de negociaciones y hoy tenemos este anuncio para todos”, dijo, según reseñó el periodista Luis Carlos Díaz en la red social Twitter.
We are pleased to share that we have received a license from the United States Government to provide all of our Digital Media products & services in Venezuela. As a result, our Venezuelan customers will continue to have access to our products and services: https://t.co/JCjwo5Zyiu
— Adobe Customer Care (@AdobeCare) October 28, 2019
“Su suscripción se está reactivando y tendrá acceso a los mismos productos y servicios durante 90 días sin cargo. Si perdió el acceso a sus servicios, se restaurarán dentro de una semana. Pedimos disculpas por las molestias que esto haya causado. Nos comunicaremos con usted a mediados de noviembre para informarle sobre los pasos que debe seguir para renovar su suscripción”, agrega la compañía en su sitio web.
Adobe indica que los clientes que paguen la suscripción cada mes, tendrán 90 días gratuitos que comienzan este 28 de octubre. Quienes posean planes anuales prepagados, que ya hayan cancelado en su totalidad, se le agregarán 90 días al final de su suscripción.
El 8 de octubre la empresa informó que cesaría sus servicios debido a la Orden Ejecutiva 13884, emitida por el gobierno estadounidense, que “prohíbe casi todas las transacciones y servicios entre EE. UU. empresas, entidades e individuos en Venezuela”. Las autoridades estadounidenses también han otorgado licencias a otras compañías como Chevron, Halliburton, Schlumberger Limited, entre otras, para seguir operando en el país.
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