Fallas en servicio de internet complican la vida de los anzoatiguenses

Víctor Urbaez, secretario de Sutea en Anzoátegui, indicó que si el ejecutivo de Nicolás Maduro y algún socio internacional desean reflotar la Cantv, deberán invertir en la compra de 10.000 vehículos y la inyección de 6 millardos de dólares.

Barcelona. Para Milagros Rodríguez, acudir a realizar un trámite a la agencia de Bancaribe ubicada en el bulevar de la población de Puerto Píritu, en la zona oeste de Anzoátegui, fue una pesadilla. Y no por el hecho de la congestión habitual que presentan los bancos; esta vez, la tecnología le jugó una mala pasada.

A finales de junio la referida sucursal bancaria permaneció cerrada por espacio de una semana, debido a una falla en el servicio de Internet que provee la Cantv, lo cual impidió la interconexión de la agencia y complicó el trámite de Rodríguez.

“Lo más cercano que tengo es Barcelona y eso es muy complicado porque yo no tengo carro, Barcelona está muy lejos y aquí el transporte público es muy malo. Un pasaje para Barcelona sale en Bs. 3000, entonces todo se complica, es incomprensible que en pleno siglo XXI un banco no pueda operar porque no tiene Internet y eso no se limita a los bancos, en general aquí en Puerto Píritu el servicio es prácticamente nulo”, sostuvo Rodríguez.

En las redes sociales, durante los últimos días se ha hecho muy popular un meme en el que aparece un router de Cantv, amenizado por un estribillo de un viejo merengue de los años 80 que dice: “Te vas y vuelves, te vas y vuelves, pareces una ola que llega y se pierde”, el cual, según los usuarios, describe a la perfección lo que ocurre con el servicio prestado por la telefonía estatal.

Así lo expresó Carmen Del Valle cuando se le consultó sobre si tiene como proveedor de Internet a la Cantv.

“Esto me afecta enormemente, yo vivo en unas residencias llamadas Virgen del Valle en el sector el Paraíso de Puerto La Cruz y no hay Internet desde el pasado viernes. Cuando tengo Internet es como si no hubiese porque la señal es patética, por suerte mis vecinas me prestan sus claves pero es incómodo trabajar así. Soy abogado y me facilitaron una oficina en el centro de Puerto La Cruz, pero es lo mismo, también hay fallas con Internet y no puedo usarla”, refirió.

Hasta las dependencias gubernamentales sufren por las fallas recurrentes en el sistema. La semana pasada, la sede del Servicio Autónomo de Registros y Notarías (Saren), ubicada en Puerto La Cruz, trabajó a media máquina por no contar con el sistema.

“Estuvimos desde el martes hasta el viernes sin red y prácticamente no podíamos hacer mucho, solventamos esta semana porque nos prestaron una línea. Ni correos podíamos enviar, ni procesar documentos, las fallas de Internet son constantes e imposibilitan el desarrollo del trabajo como se debe”, dijo una empleada que prefirió no identificarse.

Las fallas no solo se limitan al servicio que presta la empresa Cantv, las quejas de los usuarios también apuntan a las compañías privadas, en especial a Intercable.

Alberto Rodríguez, habitante del sector Nueva Barcelona de la capital anzoatiguense, manifestó que la prestación de Internet que realiza Intercable ha decaído en los últimos años y tras el apagón de marzo pasado el declive ha sido peor.

“Internet es intermitente, vivo prácticamente desconectando y conectando el router para que la señal regrese, como casi una buena parte de los venezolanos ahora trabajo desde mi casa e Internet es indispensable. La última vez que se presentó una falla fue hace 15 días con la cual todo el sector donde vivo estuvo cuatro días sin servicio de cable e Internet y lo peor del caso es que la empresa cada mes aumenta el precio de la renta como quiere, pero el servicio es pésimo, en la parrilla de canales hay más fuera de servicio que los que se ven”, afirma Rodríguez.

Panorama oscuro

Víctor Urbaez, secretario general del Sindicato Único de Telecomunicaciones del estado Anzoátegui (Sutea), indicó que el horizonte luce incierto. Los pocos equipos con los que cuenta la empresa presentan fallas cada día, el hampa también ha sido uno de los principales enemigos, además de la deserción laboral, lo que se conjuga con los problemas en la red para crear un escenario que, a su juicio, pudiese ser similar al apagón de marzo pasado, pero esta vez con respecto a Internet.

“Además de los inconvenientes que hemos tenido por la delincuencia, tenemos muchas radiobases inoperantes y esto trae como consecuencia que muchos clientes estén fuera de servicio. A esto se le suma la nula actividad de la gerencia, para la zona norte y oeste de Anzoátegui apenas tenemos cinco vehículos operativos para una cantidad de clientes considerables. Esta es una empresa que hace tiempo no invierte en equipos para modernizarla, el personal no tiene herramientas, uniformes y percibe salarios miserables, todo esto suma para que el servicio que se preste no sea de calidad”, afirmó.

El dirigente señala que la última vez que se realizaron inversiones a gran escala fue hace 12 años, previo a la nacionalización de Cantv, desde ese entonces no invierten en modernizar la red y eso se nota en Internet.

Urbaez refiere que, pese a la oferta que alguna vez ofreció de proveer Internet de 10 megas, eso es prácticamente imposible porque las redes están colapsadas y hasta que no se invierta en sistemas de nueva generación, el malestar de los suscriptores seguirá siendo una constante.

“¿Recuerdan aquellos cheques que le daban a Hugo Chávez de supuestas ganancias? eso era parte del dinero que la empresa destinaba para la inversión tecnológica y se desviaban para hacer un simulacro de supuestos beneficios. Los únicos que hacían inversiones eran los gringos, quienes elaboraban proyectos a mediano y corto plazo, ¿cuál fue el resultado de esta debacle en la inversión? que la tecnología ya va por el 5G y nosotros en Movilnet apenas estamos en Cdma, así no podemos competir con nadie”, dijo.

Urbaez señaló que en las zonas sur y centro (El Tigre, Anaco, Pariaguán, El Tigrito y Cantaura), la situación es similar o peor a la que sufren los suscriptores del área urbana.

“En El Tigre, así como el resto de las ciudades del sur, la situación es complicada. Los cortes de fibra son constantes y no solo perjudican a esas zonas, sino a parte del estado Bolívar y áreas de Monagas. Tenemos fallas en equipos, personal, nadie quiere trabajar en Cantv por un sueldo de Bs. 60.000 al mes y la persecución constante a la que somos sometidos por la denuncias que hay de que presunto personal de la empresa que realiza cobros indebidos por servicios, ahora Cantv desune a la gente”.

A principios de junio, el ejecutivo de Nicolás Maduro anunció que la empresa China Huawei invertirá recursos para la implementación de la red 5G en Venezuela. Sin embargo, Urbaez señaló que si la compañía asiática y el régimen quieren invertir de verdad, deberían primero realizar la adquisición de 10.000 vehículos, además de 6 millardos de dólares para comenzar a reflotar a la Cantv.