El 28 de mayo de 2023, el Concejo Municipal de Libertador aprobó una reforma a la Ordenanza de Convivencia Ciudadana, que incluyó la creación de la oficina que atienda los casos estipulados dentro de este documento.
Caracas. La Oficina Municipal para la Convivencia Ciudadana, Civismo y Paz del municipio Libertador está por cumplir un año desde que inició funciones. Ubicada en un antiguo establecimiento de comida, en la esquina La Palma, de la parroquia Santa Teresa de Caracas, este espacio está a disposición de quienes requieran procesar denuncias como sobre conflictos vecinales, desalojos ilegales e infracciones a conductores, entre otros.
Su horario de atención es de 8:00 a. m. a 4:00 p. m.
La oficina
“Hubo la necesidad de crear esta oficina tras la reforma de la ordenanza”, explica Ronald Villegas, coordinador de la oficina y exfuncionario policial, en entrevista para Crónica Uno.
La ordenanza, con el mismo nombre de la oficina, aprobada en mayo de 2023, contempla varios artículos sobre la resolución de conflictos y estipula sanciones administrativas para personas infractoras, como multas o trabajo social.
El texto contiene 75 artículos que castigan conductas como ruidos molestos, mal uso de espacios públicos y expendio de licores en horarios no permitidos.
Las multas estipuladas en la ordenanza van desde los 30 euros (o su equivalente en Bs.) en adelante, por ser la divisa de más alta denominación, según la tasa del Banco Central de Venezuela.
Cómo formular una denuncia
Las problemáticas de convivencia de las 22 parroquias de Libertador, son atendidas en esta oficina, la cual se encarga de gestionar las denuncias y facilitar la resolución de conflictos mediante un enfoque de mediación.
“Es algo muy sencillo”, dice Villegas. El proceso de presentar una denuncia consiste en que cualquier ciudadano del municipio Libertador puede acudir a la oficina, con su cédula de identidad laminada, a manifestar su problemática.
De ser el caso, también la persona puede presentar las pruebas relacionadas con la denuncia. Luego, en la oficina, se encargan de dar una hoja que detalla los requisitos que debe presentar, incluyendo una carta de exposición de motivos.
Las personas son recibidas por un staff de abogados quienes se encargan de procesar la denuncia”, comenta Villegas.
Por ejemplo, en caso de que se trate de un conflicto vecinal, desde la oficina emiten una citación a la parte demandada y también la parte demandante para comparecer. “Allí se hace acto de resolución de conflicto”, que tiene lugar en la sede.
Estructura de la oficina
La Oficina Municipal para la Convivencia cuenta con nueve coordinaciones que abordan diferentes áreas de atención. Cada una se encarga de atender situaciones específicas, ofrece apoyo a grupos vulnerables, por ejemplo, casos de adultos mayores que son desalojados arbitrariamente de sus viviendas, sean propias o alquiladas. Lo mismo aplica en casos que involucren a menores de edad.
Las coordinaciones son:
- Atención al adulto mayor
- Atención a niños, niñas y adolescentes
- Oficina de derechos humanos
- Coordinación de multas a infractores
- Recursos de reconsideración y apelación de multas
- Convivencia y paz
- Articulación con el poder popular
Aquí han llegado personas que han sido agredidas de forma violenta. Nosotros no tenemos las competencias para atender ese tipo de denuncias. Sin embargo, podemos hacer enlace con las cinco fiscalías municipales, para que estos casos sean referidos a unidades especializadas”, explica Villegas
Impacto
En el año de funcionamiento de la oficina los casos que más atienden son los relacionados con la convivencia vecinal. Sobre todo los que involucran a juntas de condominio. Otras son las multas a conductores, las cuales tienen mayor incidencia los fines de semana, en parroquias como La Vega, Sucre y Santa Rosalía.
También implementaronn charlas de concientización para educar a la población sobre la ordenanza y fomentar la convivencia pacífica.
La Ordenanza de Convivencia Ciudadana fue discutida por 10 meses en el Concejo Municipal de Libertador. La norma también contempla sanciones para expendio de bebidas alcohólicas y sustancias nocivas a niños, niñas o adolescentes, actos que obstaculicen el libre tránsito vehicular y peatonal, entre otros.