La compañía telefónica informó sobre una incidencia en los respaldos de energía, razón por la que varias zonas de la capital continúan sin servicio.
Caracas. Desde la tarde del domingo 5 de abril, varios sectores de la Gran Caracas están sin servicio de Internet debido a una incidencia registrada en los respaldos de energía de la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv) en la Central Chacao.
La empresa telefónica informó a través de Twitter que se presentó un incendio en este centro de control, ubicado en el estado Miranda, y que las llamas fueron controladas en su totalidad “gracias a la respuesta oportuna del personal de seguridad de Cantv y los Bomberos”.
Según la coordinación de Monitoreo y Control hubo una la falla en el Datacenter de Chacao, sala de UPS (cortocircuito), que causó retraso en la salida de información.
A pesar de haber controlado el incendio, en otro tuit la empresa aclaró que “el incidente pudo indirectamente afectar la prestación del servicio de Internet”.
Desde este lunes en la mañana y hasta pasado el mediodía usuarios de la red social Twitter seguían reportando la ausencia y lentitud del servicio en varios sectores de la capital. Algunos tuvieron que reiniciar sus equipos para que se pudiera restablecer la conexión.
A los trabajadores de la empresa estatal aún les faltaba poner algunos equipos en funcionamiento porque para ello era necesario acudir al sitio. Según fuentes internas, en la mañana buscarían al personal para llevarlo a las instalaciones y aseguraron que el servicio “ya se está normalizando”.
Cabe destacar que desde que empezó la cuarentena nacional los usuarios han reportado lentitud y colapso del servicio, no solo de ABA, sino de todas las empresas que ofrecen Internet en el país.
Cantv ha pedido reducir la calidad de reproducción en plataformas streaming como Netflix o Youtube, videojuegos y videos en directo. Incluso Movistar emitió un comunicado en el que insta a los usuarios a rebajar su uso de datos mientras dure la pandemia, para poder garantizar el servicio.
Participa en la conversación