El Saime ha publicado distintas informaciones en sus redes de Instagram y X (antes Twitter). Sin embargo, no ha dado respuesta a los usuarios.
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Usuarios denunciaron que no se registraron sus pagos del pasaporte luego de las fallas en el portal del Saime
El 15 de julio la página del Saime se reactivó luego de estar caída por tres semanas y sin información oficial para los cientos de afectados. Actualmente, el sistema funciona de forma intermitente y con fallas.