El 15 de julio la página del Saime se reactivó luego de estar caída por tres semanas y sin información oficial para los cientos de afectados. Actualmente, el sistema funciona de forma intermitente y con fallas.
Caracas. Fabián* hizo el pago de pasaporte de su novia el pasado 20 de junio, un poco antes de que se cayera la página del del Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (Saime). Ahora, cuando finalmente ingresó al sistema para verificar si le fue asignada la cita, encontró que su pago no se había registrado.
“Salía que el pago había sido satisfactorio y solo estaba a la espera de la asignación de la cita. Pero ayer (domingo 18 de julio), cuando logramos entrar a la plataforma, salió que hay que volver a pagar”, contó.
Aún no recibe el correo para la reasignación de citas y como él hay otras personas que tienen este mismo problema.
@VenezuelaSaime cuando serán re asignadas las citas de pasaporte que fueron afectadas por la caída de la pagina del SAIME. Es prioridad informar a los usuarios, ya se pago el tramite y no dan respuesta.
— Jose Moreno Flores 🇻🇪 (@josemorenof) July 18, 2022
El pasado 15 de julio, el sitio web del organismo de identificación se reactivó luego de que por más tres semanas los venezolanos no pudieran solicitar citas para el pasaporte u otros requerimientos, lo cual vulneró el derecho a la identidad. Actualmente, el servicio funciona de manera intermitente.
Tras la reactivación, ingresar a la página de trámites del Saime es una tarea que requiere de paciencia, se debe reiniciar el portal varias veces hasta que, finalmente, se obtenga el acceso.
A través de las redes sociales los usuarios denunciaron que la plataforma aún presenta fallas, lo que impide que puedan realizar alguna gestión de trámite de pasaportes.
Yuly* pagó la cita de su pasaporte el 20 junio con dirección en el Saime de Valencia, estado Carabobo. Por primera vez, después de tres semanas, pudo acceder al sistema y se encontró con que no tiene registro del pago ni se inició la solicitud del pasaporte.
Luego de tres semanas de silencio oficial, en un comunicado el Saime detalló que la falla del sistema se produjo por un “bloqueo tecnológico” y que establecieron una plataforma “sin ataduras tecnológicas extranjeras”.
Comunicado Oficial #Saime pic.twitter.com/MWVBfphRMg
— VenezuelaSaime (@VenezuelaSaime) July 13, 2022
También informaron que los ciudadanos que quedaron con citas pendientes recibirán en los próximos días un correo de reprogramación.
En el comunicado oficial del 12 de julio, el Saime expuso que establecieron y activaron una “novedosa plataforma tecnológica” que permitirá reanudar los servicios.
Sin embargo, la plataforma no tiene cambios aparentes, sino fallas permanentes.
Reactivación en las oficinas
El lunes, 18 de julio, el organismo anunció a través de sus redes sociales la operatividad de las oficinas, tras la activación de “un nuevo sistema”. Los centros de atención estarán operativos para la captación, entrega de documentos y otras solicitudes.
De acuerdo con la publicación, hay más de 100 oficinas en todo el país que prestan servicios de atención al público.
Precios de pasaportes y prórrogas
También los usuarios denunciaron que el Saime, presuntamente, estableció nuevos precios para pasaportes y prórrogas. No obstante, la institución dijo que no hay nuevos precios, pues estos se mantienen anclados al Petro.
El pasaporte de 10 años está establecido en 3.6 Petros (equivalentes a Bs. 1231,416) y la prórroga en 1.8 Petros (Bs. 615.708 al cambio).
#Atención || Se informa a nuestros usuarios que no hay ningún aumento en los trámite del ente identificador. El costo del documento “prórroga o pasaporte” están anclado a la cripto moneda #ElPetro pic.twitter.com/Rv7CkWxrTU
— VenezuelaSaime (@VenezuelaSaime) July 17, 2022
(*) Los nombres fueron modificados por medidas de protección de la fuente.
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