Usuarios del Saime reclaman que tienen hasta dos años esperando por el pasaporte

Las nuevas tarifas para la emisión y prórroga del pasaporte se ajustaron por el Banco Central de Venezuela el pasado viernes 26 de abril. Sin embargo, entre largas colas, algunos usuarios manifestaron que desde hace dos años no les dan respuesta sobre la entrega del documento.

Caracas. El Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (Saime) aumentó de 122% el valor del pasaporte,  en línea con el incremento del petro. A pesar de los elevados costos (Bs. 160.000 –2 petros– para la emisión y Bs. 80.000 –un petro– para la prórroga), las largas colas en las distintas sede del organismo no disminuyeron este lunes. Algunos usuarios reclamaron que llevan dos años en espera por el documento y no les dicen por cuánto tiempo más deben esperar; mientras otros manifiestan su descontento por la lentitud al cargar la página web e ingresar para realizar los pagos.

La encargada de dar información en la dependencia de Atención al Ciudadano de la sede principal del Saime, en el centro de Caracas –quien pidió no ser identificada– confirmó que hay personas esperando desde 2016 por la entrega del pasaporte.

Y aunque las colas son largas para la prórroga, el horario de trabajo impuesto por el Gobierno se mantiene hasta las 12:00 m.

María Valverde, por ejemplo, indicó que hace dos años pagó el trámite, pero todavía no la ha recibido. Dijo que ha acudido en reiteradas ocasiones al Saime del centro comercial Ipsfa y solo le informan que su pasaporte todavía no está listo.

Algunos usuarios expresaron que es un dolor de cabeza ingresar al portal web del organismo de identificación. Dicen que les toma semanas e incluso meses para concretar el pago y que el sistema lo reconozca. A simple vista abre la página principal, pero, al presionar cualquiera de las opciones, la plataforma se cae e indica que no se puede acceder.

“Tengo un año acudiendo a la sede principal del Saime. Quienes dan información solo me dicen que debo esperar a que mi trámite se procese por la página oficial o me llegue un mensaje por correo electrónico para retirarlo, pero no me han dado un tiempo de espera, es decir, si es mucho o poco. La mayoría de las veces la plataforma digital no me carga, por lo que debo venir una vez al mes para ver si hay alguna esperanza de que mi pasaporte esté listo”, dijo una señora en la entrada de la sede principal del organismo.