Usuarios reportan que persisten los problemas para acceder a las plataformas en línea de Banco del Tesoro, Banesco y Bicentenario, aunque estos dos últimos señalan que todos sus servicios están operativos.
Caracas. Desde la mañana de este lunes 22 de agosto al menos ocho entidades bancarias se mantienen con fallas en sus plataformas digitales y aplicaciones móviles, principalmente para acceder a las cuentas y para hacer pagos móviles y transferencias.
La falla ha sido más marcada en el banco Banesco, cuyos usuarios denuncian que no pueden ingresar a sus aplicaciones en teléfonos Android y iOS. Su página web se mantiene operativa, pero al momento de intentar hacer un pago móvil, señala que la opción está en mantenimiento.
Usuarios reportan fallas para acceder a la banca en línea, hacer pagos móviles y transferencias en los bancos Mercantil, Banesco, Bancaribe, Bancamiga y Bicentenario este #22Ago.
Envíanos tu reporte si tienes inconvenientes con esos u otros bancos 👇🏻 pic.twitter.com/pD1U1nyH8F
— Crónica.Uno (@CronicaUno) August 22, 2022
Usuarios de los bancos públicos Bicententario y Tesoro también tienen problemas para ingresar. “Mi hija está desde la mañana intentando entrar y nada. Ni siquiera termina de cargar la página”, dijo Aimeé Contreras, usuaria consultada en la agencia de Bicentenario en la avenida Universidad de Caracas.
Gabriela Alonzo, también usuaria de Bicentenario, señaló que después de tres intentos fue que logró cargar la página en su teléfono celular, pero le salió un aviso de que estaba en mantenimiento. La entidad, sin embargo, reitera en sus redes sociales que la banca en línea está funcionando “con total normalidad”.
La falla coincide, además, con el pago de pensiones del mes de septiembre del Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (IVSS) que empezaron a verse reflejadas a principios de la mañana en algunos bancos, pero en otros como Mercantil, Venezuela y Banco Nacional de Crédito (BNC) fueron depositadas pasadas las 10:00 a. m.
Yo tengo chance hasta hoy para pagar Cantv (servicio de teléfono e internet) y estaba esperando pagar con la pensíón. Tuve que venir a retirarlo en efectivo en la agencia porque la página del Banco del Tesoro no me carga. Ya veré cómo logro pagar el servicio”, dijo un pensionado consultado en la sucursal de ese banco en la esquina Veroes.
Al mediodía del 22 de agosto el Banco del Tesoro informaba a los usuarios en su cuenta de Instagram que estaban trabajando en el restablecimiento del servicio. Banesco reitera desde temprano que sus servicios están operativos, pero a la 1:00 p. m. de este lunes aún hay usuarios que no pueden hacer pagos móviles en su plataforma web.
Usuarios también reportaron retrasos con las transferencias inmediatas de Mercantil y Bancaribe y persisten las dificultades para compra de divisas en las mesas de cambio por falta de disponibilidad.
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