Facultad de Medicina de la UCV instala centro de atención “Llamada SOS” con 25 médicos en línea 

Llamada SOS

El programa para atender casos de COVID-19 se inició el pasado Sábado Santo y solo el 15 de abril recibieron 92 llamadas, la mayoría de Caracas.

Caracas. En el marco de la emergencia sanitaria generada por el COVID-19 hay quienes aportan soluciones asequibles a la población, como es el caso del centro de llamadas que ofrece la Facultad de Medicina de la UCV, con el fin de dar información y apoyar en conductas terapéuticas a distancia para personas con sospecha de padecimiento del virus.

La Facultad de Medicina, en alianza con empresas de tecnología y asesores individuales, desarrolló el programa “Llamada SOS”, para conectar a la población con el conocimiento profesional. Son 25 médicos egresados de la Escuela Luis Razetti quienes estarán tras la línea telefónica, por ahora una única extensión de Cantv, 0212-3135660. 

La doctora Judith Toro, parte del staff Llamada SOS y profesora de la clínica de Obstetricia de la Facultad, informó que el programa se inició el pasado Sábado Santo y que solo el día miércoles 15 de abril recibieron 92 llamadas, la mayoría de Caracas.

En principio, el plan propone apoyo a los servicios de salud para disminuir el colapso de la red hospitalaria del país. Establece los protocolos de los organismos internacionales de salud (OMS/OPS) y aplica las normativas de las autoridades sanitarias de Venezuela.

¿Cómo funciona?

El paciente con sospecha de infección por COVID-19 podrá realizar una llamada, desde cualquier zona del territorio nacional, hacia un único número telefónico donde será atendido, en primera instancia, por el sistema de respuesta de voz interactiva, que efectuará una serie de preguntas para medir el nivel de riesgo de la persona ante este virus.

Los que tengan bajo riesgo recibirán respuestas orientadas a la prevención y a mantener la calma. 

Si es considerado de riesgo elevado, una vez responda todas las preguntas, la llamada será redirigida a un especialista que profundizará en la sintomatología y, de considerarlo necesario, indicará la remisión del paciente a un centro hospitalario. 

La doctora Toro aclaró que no disponen de medios para efectuar los traslados. Solo darán la indicación y la información sobre a dónde acudir, sea centro centinela o no, como, por ejemplo, el hospital de Los Magallanes de Catia, donde hay una unidad para casos agudos de infección respiratoria.

La atención se hará inicialmente en un horario diurno los siete días de la semana, desde las 8:00 a. m. hasta las 6:00 p. m.

Tras la cuarentena que se aplica en el país desde el pasado 16 de marzo, que implica el distanciamiento social y movilidad restringida, se puso sobre el tapete la interacción médico-paciente vía telemática.

En ese sentido, ‘Llamada SOS’ nace de una suma de esfuerzos y con voluntad altruista, para garantizar una rápida atención a través de un canal de comunicación de fácil acceso para la población, como es una línea telefónica”, dijo la doctora Toro.

Esta es la primera etapa del proyecto. Ya están afinando los detalles para tener una aplicación que permita brindar apoyo a venezolanos en el exterior, alcanzados también por la pandemia COVID-19.

Ya la Facultad de Medicina, en su afán de preservar sus propósitos, ha hecho otras campañas como #YoPorMedicinaUCV, lanzada en noviembre de 2019, con la idea de salvar no solo la infraestructura, sino la salud venezolana.


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