Desde hace cinco meses, más de 45 familias de la esquina Rancho Grande del sector El Manicomio, en La Pastora, están incomunicadas por una avería en la zona. En esos hogares hay personas que no pueden generar ingresos con teletrabajo por falta de internet y tono Cantv.
Caracas. Por falta de Internet y líneas Cantv están incomunicadas 45 familias de La Pastora, residentes de la esquina Rancho Grande, en el sector El Manicomio, en La Pastora. Están angustiadas porque no pueden comunicarse con familiares y amigos y tampoco generar ingresos por actividades a realizar en sus casas para evitar salir a la calle a exponerse al contagio con la COVID-19.
Hasta el 7 de octubre el Gobierno da cuenta de 80.404 contagios y 671 fallecidos con COVID-19.
Olga Sojo, de 81 años de edad, residente de Rancho Grande, es una de las afectadas con la falla del servicio telefónico.
No puedo comunicarme con mi familia que no puede venir a visitarme por el coronavirus, tampoco con los que están fuera del país. Y mi hija no puede trabajar en la casa porque no tenemos internet. Nos dicen que la avería está en la avenida Sucre en el cable número 34 y nadie da la solución a este problema”.
En cinco meses, los vecinos del sector Rancho Grande han realizado cuatro reportes en las oficinas de Cantv sin recibir respuesta satisfactoria. Estos son los registros: 223 157 27 del 30/7/2020, 225 016 45 del 12/8/2020, 227 567 81 del 26/8/2020 y 28 220 93 del 11/9/2020.
Los vecinos se sienten engañados por el personal de Cantv porque las tres veces que han acudido a las oficinas a solicitar el arreglo de las líneas dañadas les dicen que no tienen material para hacer el trabajo.
En estos tiempos de cuarentena el servicio telefónico es vital para mantenerse comunicados con familiares y amigos distantes y para cumplir con asignaciones laborales desde la casa. En esa zona residen personas que trabajan en la administración pública y empresa privada y cumplen sus funciones por teletrabajo.
Las familias incomunicadas afirman que Cantv no atiende los reclamos. Están preocupados porque ya agotaron todos los canales digitales dispuestos por la compañía para reportar la avería como WhatsApp, página web y cuentas de Twitter e Instagram.
Con información de cronista popular Miriam Cuevas @Mayrimmm
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