Aunque el proceso inició hace algunas semanas, aún hay personas que no han podido realizar el pago por problemas con las plataformas bancarias, que aumentaron este martes. Había inconvenientes para ingresar a la página web y la compañía habilitó un registro vía mensajería de texto.

Caracas. Cuatro meses después de sustituir a Directv tras su salida abrupta en mayo de este año, la empresa SimpleTV inició el cobro del servicio de televisión satelital que se mantuvo gratuito hasta este 15 de diciembre y, sumado a los precios de los planes, el proceso de registro y pago ha generado molestias en más de un usuario.

Los planes que ofrece la compañía no solo han sido polémicos por sus precios (desde 778.331,50 hasta 31,19 millones de bolívares), sino por la oferta de canales que incluye cada uno. Los dos planes más económicos, por ejemplo, contienen en su mayoría canales nacionales y de música, con poca variedad de entretenimiento.

Además, algunas personas han expresado que, pese a haber hecho el pago antes del 15 de diciembre, hay canales que aún no les aparecen en la grilla, como ESPN 2. Otros, por su parte, reclaman que aparecen menos canales de los que debería incluir el plan que seleccionaron.

Durante el transcurso del día la página de la empresa de televisión satelital ha presentado fallas e inconvenientes para ingresar. SimpleTV inició el cobro del servicio exclusivamente por vía digital, mediante un formulario en el que los interesados registran los decodificadores que quieren activar.

En el caso de los que eran clientes Previo Pago de Directv, la empresa SimpleTV está haciendo el cobro de los decodificadores que serán activados a un precio de $23,20 o cinco cuotas mensuales de $5,80. Anteriormente, Directv cobraba el alquiler de esos equipos.

Los clientes que disfrutaban del servicio Prepago (mediante recargas) no tienen que comprar sus decodificadores pues ya son dueños de los equipos. Además, aquellos decodificadores que no estuvieran activos al 19 de mayo de este año tendrán un costo de afiliación de $11,60.

La compañía informó por sus redes sociales que activó un proceso de registro a través de mensajería de texto al número 887 enviando la palabra “Registro” junto con el nombre completo del titular, para lo que la persona debe tener a la mano el número del decodificador y de la tarjeta de acceso.

Y aunque SimpleTV inició el cobro del servicio hace algunas semanas, hay personas que aún no habían podido hacer el pago a través de las plataformas bancarias, situación que aumentó este 15 de diciembre debido al volumen de usuarios.

La empresa sustituta de Directv señaló que pronto habilitará la plataforma “Mi Simple” para que los usuarios puedan hacer modificaciones en sus registros y cambiar de plan. Si se pierde la señal después del registro, se debe escribir directamente a sus redes sociales o ubicar la sección “Centro de ayuda” en su página web.

Participa en la conversación