Los clientes de la institución pueden realizar retiro por cajeros —con los límites preestablecidos— y pagar con tarjeta de débito, las transacciones a través de la página web y retiros y depósitos por taquillas aún no pueden realizarse.
Caracas. Taquillas cerradas y largas colas frente a los cajeros automáticos son el lugar común en las agencias del Banco de Venezuela (BDV) desde que el servicio de la institución se restableciera parcialmente este jueves.
Pese a que la plataforma tecnológica de la empresa financiera lleva más 24 horas fuera de línea, el servicio de retiro por cajero automático y las transacciones por tarjeta de débito ya se encuentran habilitadas.
Mientras que en la taquilla del BDV de Chacao solo se aceptaban depósitos bancarios, sin la garantía de que se tramitaran el mismo día, en las demás oficinas informaban a los clientes que no se podía realizar ningún tipo de trámites debido a que no “tenían línea”.
[irp posts=”83825″ name=”Banco de Venezuela suspende todas las operaciones por caída de la plataforma”]Una empleada del banco que atendía en la sede de Chacao recomendaba no tomar el riesgo y quedarse con su dinero en efectivo.
A las afuera de esta y otras taquillas en Altamira y Chacaíto, se encontraban los usuarios haciendo fila para retirar, apenas, 10.000 bolívares de los cajeros automáticos.
Douglas Muñoz, quien llevaba dos horas esperando en la fila para adquirir efectivo, manifestó que ha tenido problemas con su tarjeta de débito del Banco de Venezuela y se quejó del monto límite de retiro por cajero automático que si acaso le alcanza para pagar el pasaje de regreso a su casa.
Muñoz vive en Guarenas y el costo del pasaje, solo de ida, cuesta 10.000 bolívares. “Ayer [miércoles] me quedé sin pasaje y tuve que pedir prestado. Aquí estamos viviendo al día”, contó .
Miguel Jiménez, estudiante de Ingeniería Mecánica, también había dedicado dos horas para retirar su dinero del cajero y todavía tenía por delante a más de siete personas. Jiménez señaló que, además del límite de dinero que se puede retirar, la acción debe hacerse en varias operaciones y por montos menores.
El presidente de la entidad financiera, por su parte, informó a través de su cuenta en Twitter que en el transcurso del día se restablecería la banca en línea.
BDV informa que después de un arduo trabajo hemos encendido sin novedad el centro de datos y estamos normalizando nuestros servicios
— Jose Morales (@JoseJMoralesU78) 15 de febrero de 2018
Fotos Reymar Reyes
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