El estudio por ciudades hecho por el Observatorio Venezolano de Servicios Púbicos arrojó que Maracaibo es la más afectada por la falta de gas doméstico, donde 83,3 % de los consultados dijeron que no son abastecidos en sus zonas de residencia. Caracas, por su parte, fue la ciudad en la que menos personas señalaron tener esta problemática (21,2 %).

Caracas. Una encuesta hecha entre mayo y junio por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) reveló que 58 % de los consultados no recibe bombonas de gas en sus comunidades, lo que los obliga a ir a otros sectores para abastecerse. La ciudad con el índice más alto es Maracaibo, donde 83,3 % afirmó no tener acceso a este servicio. Caracas, por su parte, fue la ciudad en la que menos personas señalaron tener esta problemática (21,2 %).

La medición, realizada en siete ciudades del país y en la que se encuestó a 4656 personas, abarcó los servicios de agua, energía eléctrica, gas doméstico, Internet (fijo y móvil), telefonía móvil y aseo urbano. Las consultas se hicieron en Caracas, Ciudad Bolívar, Barcelona, Valencia, Barquisimeto, Maracaibo y San Cristóbal. 

Los resultados arrojaron que, en el caso del gas doméstico, tan solo 26 % de los encuestados lo recibe de forma directa, mientras que 73 % tiene que optar por comprar bombonas, de los cuales 90 % afirmó haber hecho el pago en efectivo.

En cuanto a la frecuencia de recepción, más de la mitad (58 %) afirmó no recibir bombonas de gas en sus comunidades; 17 % “1 o 2 veces al mes”; 8 % “casi nunca” y 6 % “1 vez cada dos meses”.

La escasez de este producto ha provocado que algunas personas opten por usar leña para cocinar sus alimentos, bien sea por la dificultad para conseguirlo como por el alto precio de los mismos. En Maracaibo, por ejemplo, 29,7 % de los entrevistados señaló que ha pagado más de 20.000 bolívares por cilindro. El precio oficial de los cilindros, estipulado por Petróleos de Venezuela, S.A (Pdvsa), varía entre Bs. 5 (10 kg.) y Bs. 20 (43 kg.).

Quienes cuentan con los recursos para adquirirlas o las consiguen a menor costo en otras zonas de sus ciudades, las trasladan en transporte público, contrariando las normas de manipulación de estos envases, los cuales no están diseñados para tal fin, según Covenin.

La luz y el agua no se salvan

El OVSP incluyó en su encuesta la frecuencia con la que reciben agua por tuberías los ciudadanos. Es así como, según los resultados, 58 % de los caraqueños señaló tener agua de 1 a 4 veces por semana, mientras que 30 % de los marabinos y 27 % de los bolivarenses aseguraron que no reciben agua. 

En San Cristóbal, por su parte, 49 % afirmó contar siempre con el servicio de agua por tuberías y tan solo 2 % no recibe. En cuanto a potabilización, 63,4 % de los encuestados en Valencia y 47,6 % de los de Ciudad Bolívar prefieren comprar botellones de agua debido, en parte, a la desconfianza que tienen sobre la calidad del servicio, esto según el presidente de la asociación civil Entorno, Sociedad, Desarrollo y Ambiente (ESDA), Julio Cubas.

De hecho, dichas ciudades —junto con Maracaibo, con 16 %— son las que mostraron menos valoración positiva respecto al suministro del servicio, con 25 % y 31 %, respectivamente. 

Los apagones no dejan de ser un dolor de cabeza para la mayoría de los venezolanos. 54 % de las personas objeto del estudio señalaron que sufren apagones todos los días y de estos, 24,5 % lo padece varias veces al día. Más de la mitad (62,1 %) evaluó de “regular a mala” a “muy mala” la calidad del servicio de energía eléctrica y 72,7 % encuestados afirmó estar “muy dispuestos” a pagar más a cambio de un mejor servicio. 

Aseo urbano, Internet y telefonía móvil

La recolección de desechos —junto con la telefonía móvil, con 56 % de evaluación positiva— fue de los servicios que pasó con buena nota la encuesta de calidad del servicio hecha por el Observatorio. 55 % de los ciudadanos abordados en las siete ciudades valoró de “regular a buena” a “muy buena” el aseo urbano en sus comunidades.

Un 64,4 % afirmó recibir el servicio y 53,3 % hizo mención a que la frecuencia de paso de los recolectores es de al menos una vez por semana. Solo 14 % dijo que pasan «todos los días» por sus comunidades. En los casos en que hay fallas en la recolección de basura, 44,5 % mencionó que «la traslada al botadero; 19 % la pone en la vía pública; 16,6 % le paga a un tercero para que la recoja y 11,3 % la quema, lo cual aumenta el riesgo de aparición de problemas de salud en la población.

Internet, por su parte, solo está presente en 46,6 % de los hogares encuestados, siendo San Cristóbal (61 %) y Caracas (59 %) las ciudades en las que hay más alcance de este servicio fijo. Maracaibo, en cambio, ocupa el último lugar en acceso a internet en el hogar, con 26 %.

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