Al menos seis parroquias de Caracas y tres estados del país estuvieron afectados por caída de Cantv

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Foto: Gleybert Asencio/Archivo

Sobre esta nueva falla, la ONG Ve Sin Filtro informó que generó la caída de la conectividad a internet en 83 % de sus valores normales. La falla afectó a los estados Falcón (66 %), Zulia (71 %) y Mérida (76 %).

Caracas. En la urbanización UD-4 de la parroquia Caricuao del municipio Libertador de Caracas amanecieron este jueves, 27 de enero, sin servicio de internet ABA de Cantv, empresa estatal de telecomunicaciones en Venezuela. En casa de Carmen Clemente la conexión dejó de funcionar a las 4:00 a. m., según calcula, y a eso de las 10:00 a. m. regresó a los edificios de la zona.

Sin embargo, a esa misma hora, el servicio no fue restablecido en la parte alta de la parroquia La Vega, donde vecinos también reportaron estar sin internet desde la madrugada de este jueves, como es el caso de Ana Roa, quien no sabe desde qué hora se fue el servicio, pero al menos hasta el mediodía no se había restituido.

Varios conocidos de Roa le avisaron que en San Martín y en la parroquia El Paraíso tampoco tenían internet, y sin señales de regreso, al menos hasta la hora de publicación de esta nota (2:00 p.m.).

Inestabilidad frecuente

En La Vega denunciaron fallas en la señal de proveedores de servicios privados de telefonía móvil, específicamente Digitel. Esta empresa ha reportado varias fallas en la señal. También en la red de datos móviles desde inicios del mes de enero, según usuarios en las redes sociales.

“Mi teléfono no tiene nada de señal. Tengo internet porque estoy conectada a un dispositivo de otro proveedor de servicio. Pero le he escrito a otras personas de la zona y no les llega el mensaje, debe ser por la falla de Cantv”, comentó Isabel Mora, vecina de La Vega.

Usuarios de redes sociales reportaron que estaban sin internet desde la mañana de este jueves en zonas como Montalbán, La Candelaria, Casalta y El Junquito. Desde el perfil oficial de Cantv no informaron alguna falla en Caracas, ni tampoco si se va a restituir el servicio. La más reciente publicación de Cantv sobre alguna incidencia técnica tuvo lugar en San Juan de los Morros, este 26 de enero.

Justo hace dos días, el martes, 25 de enero, la empresa publicó en Twitter que una de sus cuadrillas estaba en La Vega. En esa ocasión los técnicos trabajaron en la restitución de los servicios de telefonía e Internet a 1663 suscriptores residenciales y comerciales.

Caída masiva

El 3 de enero la ONG Ve Sin Filtro reportó en su portal web una falla de Cantv que afectó a gran parte del país durante 12 horas. Lo mismo ocurrió el 11 y 12 de enero. Sobre esta nueva falla, esta organización destacó que generó la caída de la conectividad a internet en 83 % de sus valores normales y tuvo impacto en los estados Falcón (66 %), Zulia (71 %) y Mérida (76 %).

Solo 38,1 % de los hogares en Venezuela tienen acceso a internet, según el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP). Cantv es el mayor operador de internet en el país. Específicamente en Caracas, 73,7 % de los usuarios con conexión a internet utilizan su servicio.

El OVSP en su más reciente informe detalló que entre las personas encuestadas en 12 ciudades del país, Cantv obtuvo 55 % de opiniones negativas con respecto a la calidad del servicio.

El pasado mes de diciembre, el monitor Fing Internet Alert detectó una falla que se prolongó por al menos 35 minutos en el servicio de Cantv que afectó a 12 ciudades del país, incluyendo Caracas.

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