Mientras la empresa Serdeco notifica deudas a los usuarios, la Alcaldía del municipio Caroní desautoriza los cobros de aseo urbano realizados por terceros o empresas no autorizadas, en el estado Bolívar.
Ciudad Guayana. Un correo electrónico, una deuda vencida, una empresa que desconocen y un servicio poco eficiente. En Ciudad Guayana, estado Bolívar, los ciudadanos comenzaron a recibir notificaciones de cobro de aseo urbano y relleno sanitario por parte de Serdeco.
Los montos de las deudas varían, pero muchas de las que se reportaron recientemente superan los 20.000 bolívares.
Una publicación de la Superintendencia de Tributos Caroní desautoriza el cobro de aseo urbano por parte de terceros o empresas no facultadas. Sin más detalles, la medida generó confusión ante las notificaciones masivas de pagos por el servicio de aseo urbano y de relleno sanitario que exige la empresa Serdeco.
“Hace unos días recibí por correo electrónico un supuesto saldo pendiente de pago correspondiente a estos servicios, emitido a nombre de una empresa denominada Serdeco. Lo que genera dudas es que, mientras algunos ciudadanos manifiestan haber realizado el registro ante la empresa, otros aseguran no haberlo hecho y, sin embargo, también estar recibiendo información sobre supuestos saldos pendientes”, comentó Karla Ávila, una de las afectadas.
De Fospuca a la desorganización
Anteriormente el servicio lo cobraba Fospuca a través de las facturas de Corpoelec. Sin embargo, esta operó en Ciudad Guayana hasta el 10 de diciembre de 2025, cuando la Gobernación del estado Bolívar rescindió unilateralmente el contrato de la empresa de aseo urbano.
Desde su llegada, en noviembre de 2022, los ciudadanos y comerciantes denunciaron cobros excesivos.
El servicio de recolección de basura en el municipio Caroní lo asumió la alcaldía, a través de su empresa SupraGuayana, y la Gobernación del estado Bolívar, mediante la operadora EcoBolívar.
“También llama la atención que dentro de una misma zona residencial los montos que reciben las familias sean diferentes. Estamos hablando de viviendas similares, ubicadas en un mismo sector, donde una familia puede sacar aproximadamente dos o tres bolsas de basura tamaño mercado por semana. Sin embargo, los cobros que están llegando son distintos”, agregó Ávila.
Los afectados también se quejan de cobros de aproximadamente 30 dólares, cuando el servicio es irregular.
“El camión del aseo no tiene un día ni un horario fijo claramente establecido. Los ciudadanos tenemos que estar pendientes de cuándo aparece para salir prácticamente corriendo a sacar las bolsas”, señaló otro de los afectados, quien por medidas de protección no quiso publicar su nombre.
Actualmente, la alcaldía de Caroní tiene suspendido el cobro de aseo urbano domiciliario. Pero, mientras que el municipio exige usar su propia plataforma digital de recaudación de Tributos Caroní, el sistema de Serdeco hace el cobro cuyo pago está asociado a Corpoelec.
¿Funciona el relleno sanitario?
Sobre el relleno sanitario no hay claridad sobre qué organismo o empresa realiza el cobro. Cuentas bancarias permiten cancelar la deuda de este servicio en la sección de pagos de Corpoelec.
Además, las denuncias apuntan a que no existe un verdadero relleno sanitario sino que el terreno donde se destinan actualmente los residuos es otro vertedero a cielo abierto. Se trata de Cañaveral, que se destinó inicialmente como provisional tras el cierre de Cambalache en 2014, luego de protestas de la comunidad.
“Como ciudadana, no me niego a pagar por los servicios públicos que recibo. Entiendo que la recolección, disposición y manejo de los desechos tienen costos y que esos servicios deben ser financiados. Lo que considero indispensable es que exista transparencia y que haya una relación clara entre lo que se cobra y el servicio que efectivamente se presta”, expuso Ávila.
Aunque Crónica Uno intentó contactar vía telefónica a la presidenta de Serdeco, Nelsa Montero, no hubo respuesta.
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