El organismo argumenta que Yummy no está registrada como institución de tecnología financiera, por lo que no puede ofrecer a sus clientes servicios como pagos móviles y billeteras para adquirir sus productos. Desde inicios de septiembre la empresa ya no permitía recargar sus wallets y, con la decisión de Sudeban, ofrece a sus usuarios pagar directamente a los conductores y repartidores.
Caracas. Al menos desde hace un mes, Cristina Castro notó que había algo distinto en la app de servicios de taxi de la compañía Yummy: “ya no podía recargar la billetera”, asegura, aunque aún se veía la opción en la plataforma.
Cristina se mueve casi a diario en mototaxis usando ese o el servicio similar de la empresa Ridery y recargar la billetera le ahorraba tiempo y dinero, pues las wallets estaban denominadas en dólares, pero podían recargarse en bolívares al tipo de cambio oficial.
Esa opción, al menos en Yummy, ya quedó definitivamente fuera de servicio. Este 27 de septiembre, la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban) envió una circular a los bancos, proveedores de puntos de venta y empresas relacionadas con otros métodos de pago advirtiendo que la app no está autorizada para “prestar servicios de cuentas concentradoras (billeteras) que permitan el pago y compensación a terceros”.
Que no pueda recargar la billetera y tenga que hacer el pago móvil justo cuando pido el taxi genera más problemas porque las aplicaciones de los bancos a veces se traban y algunas no funcionan en la madrugada. Era algo que facilitaba mucho usar el servicio”, exclama Arnaldo Benítez, otro usuario frecuente de las apps de taxis.
Este miércoles, una vez que se hizo pública la circular, tanto la aplicación de entregas de comida a domicilio como la de servicios de transporte ya no ofrecían esa opción y tampoco la de hacer pagos móviles a la empresa, otra de las modalidades que ofrecía.
El 19 de septiembre, Crónica.Uno contactó al departamento de comunicaciones de Yummy para consultar sobre la eliminación de las recargas de sus billeteras. Días después, off the record, se conoció que la decisión se tomó por la presunta falta de un instrumento legal que regule ese tipo de billeteras.
En junio de 2021, la Sudeban aprobó la resolución N° 001.21 con normas que regulan los servicios de tecnología financiera (Fintech) para verificar la organización, operación y funcionamiento de las empresas Fintech. De acuerdo con la circular enviada este martes 27 de septiembre, la empresa Yummy no cuenta con la autorización para realizar actividades propias de Instituciones de Tecnología Financiera del Sector Bancario (ITFB) y no puede ofrecer billeteras ni sus propias cuentas como métodos de pago hasta tener ese visto bueno.
Traducción para los no abogados:
Yummy no puede utilizar ningún medio nacional bancario o interbancario para recargar créditos o la famosa Wallet hasta que obtenga la licencia de la @SudebanInforma
Quedará (supongo) la opción de ZELLE.
— Criptolawyer.eth🫓Bogotá🇨🇴 (@criptolawyer) September 28, 2022
En la resolución N° 001.21 se establece que una de las operaciones que pueden hacer u ofrecer las ITFB como productos de pago son los pagos móviles, pero por la circular se entiende que Yummy no está registrada aún como ITFB (pese a que tiene más de dos años en el mercado venezolano).
Ridery, la competencia directa de Yummy en el mercado de servicios de transporte en varias ciudades del país, tampoco permitió en las últimas tres semanas recargar su billetera (llamada KM), pero al momento de escribir esta nota ya estaba habilitada la opción.
Como solución a la prohibición emitida por la Sudeban, la empresa Yummy empezó a notificar a sus usuarios de sus dos aplicaciones que ahora tienen que hacer los pagos móviles directamente a los riders (conductores del servicio de transporte) y yummers (repartidores del servicio de entrega a domicilio).
En el caso de la app de compras de comida y otros productos, desde la primera semana de septiembre la empresa Yummy estuvo comunicando a sus usuarios que pueden hacer el reintegro de los créditos de sus billeteras a sus cuentas bancarias nacionales, al tipo de cambio oficial. Esta opción era usada comúnmente para dar vueltos al comprar con divisas en efectivo.
La opción ya se encuentra disponible en las dos apps, aunque se desconoce de momento cómo se manejarán ahora los casos de la entrega de vueltos cuando se pague con divisas o si se retomarán métodos de pago como Binance y Reserve, que servían para cambiar de bolívares a dólares y criptomonedas, y hacer el canje en ambas aplicaciones.
Crónica.Uno envió un cuestionario al departamento de comunicaciones de Yummy, pero al momento de escribir esta nota aún no se había recibido respuesta.
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