En Aragua, como en el resto del país, el robo y hurto del cableado telefónico mantiene a miles de suscriptores de Cantv sin servicio. En algunas comunidades aragüeñas los propios vecinos han costeado la reposición de los cables y también han diseñado mecanismos de alerta para evitar que los delincuentes sigan dejándolos desconectados.
Maracay. En la mayoría de las comunidades de Aragua resulta muy común ver botellas de vidrio colgando en los cableados telefónicos. El ingenioso y rudimentario sistema de alerta permite, al mínimo intento de corte, que los cables se enlacen y no puedan halarse y, además, se genera un ruido que pone en aviso a los usuarios.
En el barrio Libertador, en Palo Negro, municipio Libertador del estado Aragua, esta estrategia ha impedido que los delincuentes continúen con el robo y hurto sistemático de los cables de telefonía.
Las hemos colocado por seguridad, porque a cada momento se roban los cables. De esta manera es que las comunidades nos hemos organizado para cuidar los cableados”, cuenta una de las tantas vecinas afectadas por la interrupción del servicio en la barriada durante ocho meses.
Pero los vecinos no solo han encontrado en este peculiar sistema de alerta una manera de preservar el servicio telefónico que presta la empresa estatal Cantv, sino que también han tenido que sufragar los costos para la compra del material, pues la empresa nunca se hace responsable de la reposición.
Es así como la comunidad organizada reunió los recursos para adquirir el cableado y también canceló a los técnicos de Cantv por el trabajo de instalación. Cada vecino aportó un promedio de 10 dólares.
Similar situación se presentó en la comunidad La Tacosa, una de las más numerosas de la parroquia Palo Negro. Allí, hace dos años aproximadamente, más de 1000 familias debieron cancelar 30 dólares cada una para que los técnicos de Cantv instalaran el cableado telefónico.
Pagamos para que nos hicieran la instalación, pero ahora tenemos que pagar nuevamente para que nos instalen el internet”, indica Hernán Carrillo, vocero de la comunidad de La Tacosa.
Un servicio, no dos
Los trabajos de reposición e instalación de cableado solo incluyen telefonía, mas no internet, por lo que la mayoría de las comunidades afectadas llevan meses y años sin conectividad a internet.
La denuncia recurrente de los usuarios de Cantv en la zona es que la empresa nunca responde o atiende los reclamos.
La única manera es que uno compre los cables y le pague a los técnicos de Cantv, y solo así vienen a resolver”, señala uno de los habitantes del sector.
Pero aun así las denuncias de los ciudadanos en contra de los técnicos de Cantv son igual de frecuentes que los robos y hurtos de cableados.
Muchos usuarios señalan que se han visto obligados a pagar en dólares para que les restituyan el servicio que, en ocasiones, solo funciona por algunos meses.
“¿Dónde uno puede llamar para denunciar a un trabajador de Cantv que me cobró por arreglar el internet que me duró 2 meses y ya no tengo Aba Cantv? Soy de Cagua Edo Aragua”, denuncia @catamo_alberto a través de su cuenta en Twitter.
Incomunicados
Los vecinos de Palo Negro refieren que hay comunidades con dos y hasta tres años sin servicio telefónico ni de internet, producto del robo de los cables, y el mismo tiempo sin obtener respuesta de la empresa estatal.
“Aquí la gente –explica Carrillo– se conecta a veces con los datos de sus teléfonos inteligentes y no es siempre, porque además de los costos de los planes el servicio es muy lento y no todo el mundo tiene un teléfono móvil”.
Padres y representantes deben ingeniárselas para ayudar a sus hijos en el cumplimiento de las tareas, que por efectos de la pandemia deben realizar desde sus hogares de manera online.
Muchas veces me ha tocado pagar 800.000 o 1.000.000 de bolívares en un cyber para que mi hijo haga sus tareas o pedirle a algún vecino que tenga wifi nos facilite la clave para que el niño cumpla con sus deberes escolares”, relata Carmen Centeno.
Más de 20.000 averías en Aragua
Hace exactamente un año la propia empresa estatal de telecomunicaciones señaló a través de su cuenta en Twitter @saladeprensacantv, que “72 % de las averías registradas en los servicios de Cantv obedecen a acciones de vandalismo, como hurto y robo de cable, robo de baterías y equipos, cortes de fibra óptica y daños a la infraestructura”.
Los reportes y reclamos para la restitución del servicio también representan un porcentaje elevado. De hecho, el presidente de la Cantv, G/D Jesús Aldana ha informado que en lo que va de 2021 la empresa ha recibido y reparado 645.000 averías y busca reparar otras 200.000.
Entre ellas, figuran 23.000 averías que se han reportado en Aragua, y de las que la propia empresa Cantv da cuenta cuando anuncia la dotación de materiales y equipos como microteléfonos y conectores modulares, que permitirán la restitución de los servicios de voz y datos en el estado.
La empresa estatal de telecomunicaciones ha anunciado a principios de junio que los trabajos de reparación y restitución del servicio de telefonía e internet se realizarán en los municipios Girardot, Linares Alcántara, Mario Briceño Iragorry, José Félix Ribas, Santiago Mariño, Sucre, Libertador, Zamora, San Sebastián y Camatagua.
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