Pese a que los comercios cuentan con distintos medios de pago, la poca disponibilidad de billetes en dólares de baja denominación ha complicado las transacciones en los establecimientos, por lo que algunos comenzaron a ofrecer los servicios de vales.

Caracas. El viceministro de Política de Compras y Contenido Nacional del Ministerio de Comercio, Daniel Gómez, informó este lunes 15 de marzo que prohibían a Tiendas Beco ofrecer el servicio de “vuelto en vales” que lanzó la empresa el 9 de marzo.

“Estamos generando una medida prohibitiva a Tiendas Beco. La empresa estaba condicionando al consumidor ofreciendo un mecanismo de “vuelto” no autorizado mejor conocido como “vale”. Se le debe devolver el justo cambio a la población”, escribió Gómez en la red social Twitter.

Venezuela vive una dolarización de facto que se extendió en 2019, luego de que un año antes las autoridades levantaran el control de cambio. Hoy la falta de dólares de baja denominación complica las transacciones cotidianas –que empeora desde finales del año pasado–. Esto ha provocado que los establecimientos empleen opciones distintas a las que ya existen en los medios de pago, como los vales, que fueron lanzados por Tiendas Beco o Excelsior Gama. Gama, por ejemplo, ofrece un sistema automatizado que permite depositar hasta 20 dólares para cambio en una billetera personalizada para cada cliente, que puede utilizar en futuras compras.

Pese a que los comercios cuentan puntos de venta para las tarjetas de débito en bolívares, pago móvil, o reciben efectivo –donde la mayoría elige las divisas– en los últimos meses se registran distintas situaciones a la hora de pagar; por ejemplo, no hay vuelto en dólares, por lo que algunos piden al cliente llevar otro artículo para redondear la compra o los mismos establecimientos pierden clientes por la crisis de falta de efectivo.

El servicio que ofrecía Beco estaba disponible en montos de $1, $2, $5 o $10, eran canjeables en todas las tiendas de país y podían ser usados cuando el cliente deseara, ya que no tenían fecha de caducidad, según se lee en su red social de Instagram, que seguía colgada en su perfil hasta la tarde de este lunes.

Venezuela, que está en hiperinflación desde finales de 2017, ha experimentado varias crisis similares. Primero con la salida del billete de 100 bolívares. En diciembre de 2016 el gobierno ordenó que la población depositara las piezas de Bs. 100, debido a que este saldría de circulación, la medida provocó largas colas en el país, posteriormente se dio una extensión al billete. En agosto de 2018 se aplicó una reforma monetaria que quitó cinco ceros al bolívar.

Hoy el país vuelve a padecer por la falta de efectivo, lo que provocó que la semana pasada el Banco Central de Venezuela incluyera tres nuevos billetes en el cono monetario, de Bs. 200.000, Bs. 500.000 y Bs. 1 millón.

Reunión con farmacias y supermercados

Min-Comercio informó en una nota de prensa que este lunes se reunió con representantes de farmacias y supermercados “para evitar la distorsión de precios”.

“Les pido que revisemos y trabajemos en beneficio de la comunidad. Hay que dar los vueltos en moneda extranjera cuando corresponden, hacer el uso de los puntos de venta y de los instrumentos bancarios. Tenemos que irnos incorporando, ir implementando los mecanismos necesarios para que el pueblo salga beneficiado. No pueden seguir condicionando al pueblo”, dijo la representante de ese gabinete, Eneida Laya.

Desde enero el Ministerio de Comercio insiste en el uso de instrumentos bancarios para aliviar la crisis en las transacciones que se hacen en divisas. Además, la cartera también impulsa el uso de las cuentas en moneda extranjera o la tarjeta de débito Plus del Banco del Tesoro.

El representante de Farmatodo, William Paz Castillo, indicó que lo acordado en la reunión sería extendido a las demás cadenas de farmacias y que trabajan en las transacciones desde el punto de vista operativo. “En el caso de que no se pueda dar el vuelto en divisas, los clientes tendrán la posibilidad de escoger el mecanismo que más les favorezca”, dijo Castillo, según el comunicado.

Foto: Alberto Torres

Farmatodo, a quien Min-Comercio el 22 de febrero le ordenó bajar precios y crear un sistema para dar vuelto en divisas, ya empieza a mostrar en sus tiendas un nuevo sistema de pago que se haría a través de pago móvil.

Foto: @danielgomezvzla

Participa en la conversación